Resumen: Este puesto implica aplicar principios de ingeniería de software a la administración de sistemas, centrándose en la supervisión, el mantenimiento y la resolución de problemas de aplicaciones en producción. Aspectos destacados: 1. Puentear el desarrollo y las operaciones con una mentalidad de ingeniería de software. 2. Garantizar la disponibilidad, el rendimiento y la eficiencia de los sistemas de producción. 3. Trabajar con servicios en la nube de Azure en una empresa de tecnología para viajes. **Título del puesto** Ingeniero Principal de Confiabilidad de Servicios e Ingeniero de Software**Acerca del área/departamento comercial:** --------------------------------------- Navitaire, una empresa de Amadeus, está constantemente tratando de evolucionar la forma en que el mundo piensa sobre los viajes. Estamos desafiando las normas del sector al ofrecer sistemas flexibles sobre los cuales nuestros clientes pueden brindar experiencias de reserva incomparables. Con más de 50 clientes en todo el mundo, incluidas muchas de las aerolíneas híbridas y de bajo costo más exitosas del planeta, Navitaire ofrece una oportunidad única para generar un gran impacto en el mundo de los viajes. Como miembro del Grupo Tecnológico de Navitaire, trabajarás estrechamente con los equipos de soporte de OUR, arquitectos y propietarios de productos; todas las soluciones se ejecutan en Azure, para ofrecer todos los servicios en la nube en nuestros productos. **Resumen del puesto:** ------------------------ En Navitaire, los ingenieros de confiabilidad de servicios crean un puente entre el desarrollo y las operaciones aplicando una mentalidad de ingeniería de software a temas de administración de sistemas. El ingeniero colabora en la supervisión, el mantenimiento y la resolución de problemas de aplicaciones en producción. El candidato debe ser capaz de brindar soporte técnico ágil en un entorno dinámico y acelerado. Con nuestro equipo de SRE nos enfocamos en alcanzar una eficiencia óptima en nuestras principales capacidades. **En este puesto tú:** ------------------------ * Brindar soporte relacionado con la disponibilidad, la latencia, el rendimiento y la eficiencia de los sistemas de producción. * Apoyar las herramientas de supervisión actualmente en producción. * Responder de forma urgente a incidentes en los sistemas de producción. * Comunicarse con el equipo de ingeniería de desarrollo en caso de errores en el software y para discutir posibles soluciones mejoradas. * Proponer soluciones de desarrollo en caso de horas nocturnas, fines de semana o emergencias durante horarios sin soporte de desarrollo. * Depurar en caso de incidentes masivos o urgentes. * Mantener el sistema de tickets de producción. * Mantener la plataforma de solución de base de conocimientos. * Crear, eliminar y mantener soluciones de automatización de producción mediante herramientas. * Automatizar tareas cotidianas. * Resolver/eliminar alertas falsas positivas. * Configurar y actualizar paneles de alertas. * Gestionar tareas mediante programadores de tareas. * Participar en la implementación de lanzamientos de aplicaciones. * Analizar e interpretar los registros de aplicaciones para identificar áreas problemáticas. * Mejorar los sistemas actuales de supervisión de aplicaciones y dispositivos. * Ayudar a evaluar estadísticas de rendimiento de aplicaciones, incluidos los tiempos de respuesta de la aplicación y del sistema. * Excelentes conocimientos técnicos en el área de DevOps, donde las aplicaciones están alojadas en la nube. * Debe ser capaz de diseñar y entregar un sistema de pruebas altamente eficiente y escalable. **Acerca del candidato ideal:** ------------------------------ * Título universitario o de posgrado en ingeniería o experiencia laboral equivalente. * Más de 8 años de experiencia en ingeniería de software con programación orientada a objetos (C#, .Net, Java). * Conocimientos prácticos de los sistemas operativos Linux y Windows. * Idealmente, experiencia en SOP, SU, SLO, automatización, gestión de capacidad, mejora operativa y pruebas de preparación operativa. * Capacidad para solucionar técnicamente soluciones en la nube, analizando problemas técnicos dentro de los registros de aplicaciones, servidores y sistemas operativos para identificar la causa raíz y resolver la incidencia, minimizando su impacto en la disponibilidad del sistema en producción. * Experiencia apoyando herramientas de supervisión, alertas o análisis de pipelines, optimizando su configuración actual y manteniendo técnicamente su disponibilidad. * Conocimientos y exposición práctica a operaciones de TI y nube, preferiblemente en entornos críticos para la misión. * Conocimientos de herramientas estándar de automatización y scripting: Terraform, FLUX. * Experiencia implementando métricas y alertas en entornos complejos utilizando herramientas estándar como Splunk, Grafana, Prometheus, Argos y ServiceNow. * Como ventaja adicional: * Experiencia en ingeniería de datos y construcción de plataformas de datos modernas basadas en la nube. * Habilidades avanzadas en SQL para ingeniería analítica y transformación de datos. **Qué podemos ofrecerte:** -------------------------- * Remuneración competitiva, bonificaciones anuales individuales y corporativas, vacaciones y días festivos remunerados, seguros médicos y otros beneficios competitivos. * Trabajo híbrido en nuestra oficina de Bogotá. * Desarrollo profesional para ampliar tus conocimientos y potenciar tus habilidades mediante plataformas de aprendizaje en línea repletas de formación técnica y de habilidades blandas que te permiten desarrollarte y crecer. * Únete a un entorno diverso e inclusivo, incorporándote a una de las principales empresas mundiales de tecnología para viajes y asumiendo un rol que impacta a millones de viajeros en todo el globo. **Proceso de solicitud:** ------------------------ ¡El proceso de solicitud no tarda más de 10 minutos! Crea tu perfil de candidato, sube tu currículum y postúlate hoy mismo. **Trabajar en Amadeus significa:** ------------------------------------- **Una misión y propósito fundamentales** \- En Amadeus, estarás impulsando el futuro de los viajes y persiguiendo una misión fundamental y un propósito extraordinario. **Un ADN verdaderamente global** \- Todo en Amadeus es global: desde nuestro personal hasta nuestros negocios, lo cual se refleja en nuestra huella, procesos y cultura. **Excelentes oportunidades de aprendizaje** \- El aprendizaje ocurre constantemente y de múltiples maneras en Amadeus, ya sea mediante formación práctica, actividades de capacitación formal o interacciones cotidianas con colegas. **Un entorno solidario** \- Amadeus fomenta un entorno solidario que nutre tanto una carrera satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y procuramos brindar un entorno laboral de apoyo. **Una oferta integral de recompensas** \- Amadeus ofrece paquetes salariales atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva de recompensas, incluidos salario, bonificación, participación accionaria y beneficios. **Una comunidad diversa e inclusiva** \- Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población únicamente diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda la organización. **Una empresa confiable** \- La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y moldean relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. \#LI\-AM2024 **Diversidad e inclusión** Amadeus aspira a ser líder en diversidad e inclusión en la industria tecnológica, permitiendo que cada empleado alcance su máximo potencial mediante una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y sirviendo como modelo de una experiencia laboral inclusiva. Amadeus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.