DESCRIPCIóN Es el encargado de garantizar el cumplimiento de los niveles de servicios, coordinando todos los recursos necesarios para la operación del servicio. Gestionar y asegurar el servicio (Calidad, elaboración de informes, garantizar aplicación de metodologías definidas por el cliente, definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio) REQUISITOS Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones o carreras afines. Certificación ITIL foundations. Conocimientos en gestión de incidentes y requerimientos de TI sobre ofimática y microinformática. Conocimientos básicos en conectividad LAN\-WLAN. 2 años de experiencia mínima en: proyectos de mesa de servicio y/o soporte en sitio como coordinador y/o líder de equipo.