Resumen del Puesto: Gestionar integralmente la cartera de clientes corporativos, realizando seguimiento, conciliación, recaudo y negociación de pagos, asegurando atención profesional y cumplimiento de metas. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de cartera B2B 2. Negociación y seguimiento de acuerdos de pago 3. Atención cordial y profesional al cliente * Objetivo del Cargo: Gestionar integralmente la cartera asignada de clientes corporativos (B2B), mediante la ejecución de procesos de seguimiento, conciliación, recaudo y negociación de compromisos de pago a través de canales como llamadas, correo electrónico, WhatsApp y reuniones virtuales, garantizando una atención cordial y profesional, el cumplimiento de los protocolos establecidos por la compañía, la correcta trazabilidad de las gestiones realizadas y el logro de las metas de recuperación y recaudo definidas por la organización. * Responsabilidades del Cargo: + Gestionar el cobro y seguimiento de cartera de clientes corporativos (B2B). + Contactar clientes por teléfono, correo, WhatsApp y reuniones virtuales. + Negociar acuerdos de pago y realizar seguimiento a los compromisos adquiridos. + Conciliar pagos contra facturación y validar la correcta aplicación de recaudos. + Actualizar y registrar las gestiones realizadas en las plataformas de la compañía. + Elaborar reportes básicos de cartera y seguimiento de recaudo. + Identificar novedades e inconsistencias en pagos, facturas o saldos. + Cumplir los indicadores y metas de recuperación de cartera establecidos.
Valentina Rodríguez
Indeed · HR
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