Analista de Cobranzas

Descripción

Resumen: Buscamos un Analista de Cobranzas minucioso para gestionar cuentas internacionales, garantizar pagos puntuales y mantener un flujo de efectivo saludable para las operaciones globales. Aspectos destacados: 1. Gestionar cuentas de estudiantes internacionales y agencias 2. Asegurar pagos puntuales y mantener un flujo de efectivo saludable 3. Oportunidad de trabajar en un equipo financiero global **Descripción del puesto** Buscamos un Analista de Cobranzas motivado y minucioso para unirse a nuestro equipo financiero internacional. En este puesto, será responsable de la cobranza diaria de facturas pendientes, la gestión de cuentas de estudiantes y agencias, y la garantía de pagos puntuales. Reportará directamente al Analista Senior de Cobranzas y desempeñará un papel clave para mantener un flujo de efectivo saludable en nuestras operaciones globales. **Principales responsabilidades** **Cobranza de deudas y comunicación** * Contactar a clientes internacionales (estudiantes, padres y agencias asociadas) por teléfono y correo electrónico para asegurar pagos puntuales. * Emitir recordatorios automáticos y manuales de pago según el calendario establecido en la política de crédito de la empresa. * Gestionar consultas entrantes sobre facturas, métodos de pago y saldos de cuentas, resolviéndolas o escalándolas según corresponda. * Mantener notas y registros precisos de todas las actividades de cobranza y comunicaciones con los clientes dentro del sistema. **Administración de cuentas y conciliaciones** * Asignar diariamente los pagos recibidos (transferencias bancarias, tarjetas de crédito, plataformas internacionales) a las cuentas correctas de los clientes. * Realizar conciliaciones bancarias periódicas y saldar fondos no asignados en múltiples monedas (GBP, USD, EUR, CHF, CAD). * Identificar y señalar discrepancias en facturación o facturas impugnadas a los equipos de Ventas y Operaciones para su resolución rápida. * Procesar notas de crédito y reembolsos cumpliendo con las políticas de la empresa y con la normativa aplicable a las visas estudiantiles. **Informes y colaboración en equipo** * Supervisar y revisar informes de deudas vencidas para identificar cuentas atrasadas que requieran acción inmediata. * Apoyar al Analista Senior y al Líder del Equipo en tareas administrativas durante los procedimientos de cierre mensual. **Requisitos y calificaciones** **Experiencia y formación** * 1\-2 años de experiencia en Cobranzas, Cuentas por Cobrar o en un entorno de Servicio al Cliente/Finanzas de alto volumen. * Experiencia en entornos internacionales, educación, turismo u hostelería es un valor añadido. * Formación académica en Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas o experiencia práctica equivalente. **Competencias técnicas** * Conocimientos lingüísticos: dominio profesional completo del inglés es obligatorio. El conocimiento de otros idiomas (francés, alemán, italiano) es altamente ventajoso. * Capacidad para utilizar sistemas ERP y software de facturación. Conocimientos intermedios de Microsoft Excel (ordenación de datos, fórmulas básicas). * Alta atención al detalle en cuanto a cifras, fórmulas y transacciones en múltiples monedas. **Habilidades personales** * Excelentes habilidades comunicativas, con una actitud telefónica cortés, profesional y, al mismo tiempo, firme. * Fuertes habilidades organizativas para gestionar eficazmente un elevado volumen de correos electrónicos y cuentas de cobranza. * Resistencia y paciencia al tratar conversaciones difíciles sobre pagos o diferencias culturales. Tipo de empleo: Tiempo completo Lugar de trabajo: Presencial