Resumen del Puesto: Garantizar la satisfacción de los sellers a través de un servicio de soporte y seguimiento personalizado, gestionando solicitudes y proponiendo mejoras. Puntos Destacados: 1. Soporte y seguimiento personalizado a sellers 2. Gestión proactiva de oportunidades y mejoras 3. Comunicación efectiva con sellers y áreas internas **Descripción Oferta** ---------------------- Garantizar la satisfacción de los sellers a través de un servicio de soporte y seguimiento personalizado en todos los canales de atención 1\. Gestionar solicitudes de sellers de Falabella cumpliendo los indicadores operativos (NS, Productividad, FCR, SSAT y Calidad) 2\. Realizar gestiones proactivas donde se analice e identifiquen diferentes oportunidades y/o mejoras en procesos, para de esta forma buscar el cumplimiento de los indicadores operativos. 3\. Comunicarse con los Sellers, Clientes y otras áreas de Falabella para solucionar las peticiones, quejas y reclamos de los Sellers. **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Profesional o estudiante de carreras administrativas o ingenierías * Manejo intermedio del paquete de office (excel, power point) * Experiencia en atención al cliente, resolución de problemas y comunicación efectiva. **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito \- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.