Resumen: El Coordinador de Operaciones gestiona estratégicamente la ejecución de la fuerza laboral, transformando los datos operativos en decisiones escalables de contratación para garantizar el funcionamiento fluido de los tribunales y de USCIS. Aspectos destacados: 1. Socio estratégico que refuerza la eficiencia y mejora la velocidad de entrega 2. Lidera la elaboración de informes sobre la fuerza laboral, la supervisión de la formación y la estrategia del programa HYN 3. Asegura que los equipos estén preparados para satisfacer las necesidades de los clientes en un entorno de rápido cambio **Acerca de Lisinski Law Firm** Desde 2020, Lisinski Law Firm ha funcionado como un despacho especializado en inmigración humanitaria, comprometido con brindar apoyo significativo a personas y familias que buscan seguridad, estabilidad y un camino hacia adelante. Con frecuencia acompañamos a clientes a quienes otros han rechazado, ofreciendo tanto defensa como atención. Unirse a nuestro despacho significa formar parte de un equipo dedicado a mantener unidas a las familias y a «transformar tantas vidas como sea posible». **Acerca del puesto** El Coordinador de Operaciones es el motor detrás de nuestra estrategia de ejecución de la fuerza laboral: convierte los datos operativos en tiempo real en decisiones inteligentes y escalables de contratación que mantienen el funcionamiento fluido de los tribunales y de USCIS. Este puesto garantiza que contemos con las personas adecuadas, en el lugar adecuado y en el momento adecuado, gestionando la demanda, la capacidad, la utilización y el desempeño respecto a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) en entornos altamente dinámicos y de alto volumen. Más que un coordinador, esta persona es un socio estratégico que refuerza la eficiencia, mejora la velocidad de entrega y respalda una prestación de servicios constante y de alta calidad. Colabora estrechamente con Adquisición de Talento, Formación, Operaciones y Finanzas para asegurar que cada decisión de contratación sea oportuna, rentable y esté alineada con las necesidades empresariales. Al liderar la elaboración de informes sobre la fuerza laboral, apoyar la supervisión de la formación y dar forma a la estrategia del programa HYN, el Coordinador de Operaciones ayuda al despacho a actuar de manera proactiva: anticipando brechas de contratación, previniendo cuellos de botella y posibilitando un crecimiento seguro. Este rol es esencial para mantener el cumplimiento normativo, reducir riesgos y asegurar que nuestros equipos estén completamente preparados para satisfacer las necesidades de los clientes en un entorno migratorio de rápido cambio y marcado por plazos ajustados. **Sus principales contribuciones** **Supervisión de la demanda, la capacidad y la ampliación de la fuerza laboral** * Supervisar la demanda de ampliación en los equipos de los tribunales y de USCIS (con posibilidad de escalar a las necesidades de todo el despacho), incluyendo tendencias de volumen, niveles de acumulación de trabajo pendiente y capacidad departamental. * Identificar desafíos geográficos o específicos del mercado en la obtención de talento, así como brechas recurrentes en la cobertura. * Seguir de cerca obligaciones de alta prioridad que sigan sin cubrirse o que requieran una cobertura repetida para garantizar la continuidad de las operaciones. **Desempeño respecto a los SLA y supervisión de la ejecución** * Supervisar el desempeño interno respecto a los SLA relacionados con la ampliación, incluyendo: o Tiempo de contratación (Adquisición de Talento) o Tiempo transcurrido desde la confirmación de la asignación hasta la finalización de la formación 𝑜 Tiempo de despliegue y nivel general de preparación * Evaluar el desempeño en cuanto al tiempo de ciclo para identificar retrasos operativos y riesgos en la ejecución. **Elaboración de informes y coordinación interfuncional** * Compartir información prospectiva sobre la demanda para apoyar la obtención proactiva de talento y la planificación de la fuerza laboral. **Supervisión de la formación y habilitación** * Supervisar la finalización de la formación, el nivel de preparación y el estado de certificación del personal ampliado y del programa HYN. * Identificar brechas o ineficiencias en los módulos de formación de Rippling y recomendar mejoras, incluyendo trayectorias formativas agrupadas o basadas en funciones. * Coordinar con las partes interesadas clave para asegurar que los programas de formación se escalen eficazmente según las necesidades de ampliación y reasignación. **Responsabilidad integral del programa HYN en todo el despacho** * Liderar la estrategia de fuerza laboral HYN en todo el despacho para maximizar su utilización y reducir los costos por horas extraordinarias. * Mantener y mejorar continuamente una matriz de competencias a nivel de despacho para apoyar una asignación específica del personal HYN. * Proporcionar recomendaciones basadas en datos para la colocación del personal HYN, considerando la alineación de competencias, la disponibilidad de capacidad y el impacto en los costos. * Supervisar los resultados del programa HYN y perfeccionar sus criterios para impulsar una mayor eficacia, coherencia y adopción. **Supervisión financiera y de desempeño** * Realizar análisis de costos continuos para determinar cuándo resulta más rentable contratar personal fijo que seguir recurriendo a la ampliación. * Colaborar con Finanzas para reducir los gastos en horas extraordinarias, incrementar la utilización de mano de obra directa y mejorar la eficiencia general de los costos. * Establecer, mantener y supervisar estándares de calidad y evaluar rúbricas para los recursos externos de apoyo. **Planificación estratégica de la fuerza laboral** * Actuar como responsable integral de la optimización de la fuerza laboral en todo el despacho, abarcando la ampliación, la asignación del personal HYN y la planificación del personal fijo (FTE). * Identificar tendencias emergentes y patrones operativos que puedan requerir cambios a largo plazo en la contratación o en los procesos. * Presentar recomendaciones basadas en datos a la dirección sobre inversiones en fuerza laboral, planificación de capacidad y estrategias de optimización. **Qué lo convierte en un candidato ideal** * Título universitario obligatorio (preferiblemente en Administración de Empresas, Operaciones, Finanzas, Economía, Recursos Humanos o áreas afines). * Experiencia de 3 a 6 años o más en planificación de la fuerza laboral, gestión de operaciones, estrategia de contratación o entornos de trabajo temporal/servicios profesionales. * Capacidad comprobada para gestionar SLA y métricas de desempeño de la fuerza laboral, con sólidas habilidades analíticas y experiencia en paneles de control, automatización y visualización de datos para tomar decisiones fundamentadas en datos. * Dominio avanzado de Excel/Google Sheets para modelado, con sólida capacidad en desarrollo de paneles de control y herramientas de visualización de datos. **Cómo se beneficiará usted** * Licencias remuneradas (PTO): incluyen vacaciones, licencias por enfermedad y días personales, conforme a los requisitos locales del país correspondiente. * Días festivos remunerados: festividades públicas específicas del país. * Beneficios sanitarios adaptados localmente: tales como cobertura médica, dental, visual, de discapacidad y otros beneficios nacionales obligatorios, alineados con las leyes y normas locales. * Nómina local en moneda nacional: todos los impuestos, cotizaciones sociales y beneficios legales se calculan y gestionan automáticamente. * Aportaciones a planes de jubilación o pensiones: basadas en los estándares legales y culturales de cada país. * Apoyo al empleado y protección en materia de cumplimiento: incluye acceso a expertos locales en RR.HH. para resolver dudas sobre leyes, cultura o beneficios. **Nuestro despacho** En Lisinski Law Firm, el compromiso que mostramos con nuestros clientes va a la par con cómo apoyamos e invertimos en nuestras personas. LLF es un lugar donde los empleados reciben estímulo de sus compañeros, son escuchados por la dirección y se fortalecen gracias a una cultura de equipo genuinamente colaborativa. Ya sea que se una al área de Marketing, TI, Contabilidad, Jurídico u otra cualquiera, su trabajo importa. Cada función contribuye a generar un impacto significativo y duradero en la vida de quienes servimos. **Nuestros valores** En Lisinski Law Firm, nos guía una mentalidad centrada totalmente en el cliente y un compromiso con el aprendizaje, la defensa, la eficiencia y la agilidad en todo lo que hacemos. Trabajamos como verdaderos miembros de un equipo, ofreciendo soluciones creativas a los problemas y una prestación de servicios de alta calidad para apoyar a las familias con excelencia y atención.