**ID de solicitud:** 225801 **Programa de referencias de empleados – Recompensa potencial:** $0,00 Estamos comprometidos a invertir en nuestros empleados y ayudarles a continuar su carrera en ScotiaGBS. **Propósito** Responsable de ofrecer un enfoque coherente y oportuno para las actividades de revisión y resolución de la evaluación de seguridad de la fuerza laboral (WSS, por sus siglas en inglés), incluidas, entre otras, la administración de la evaluación, la respuesta a consultas y la elaboración de informes. Este puesto también brinda apoyo ante escalaciones del programa y los procesos, interactúa con el proveedor externo de evaluaciones y se comunica con otras partes interesadas clave según sea necesario. **Responsabilidades** * Impulsa una cultura centrada en el cliente para fortalecer las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos más amplios del Banco. * Inicia evaluaciones continuas para los trabajadores activos según corresponda. * Colabora con las partes interesadas clave durante todo el proceso de evaluación de seguridad de la fuerza laboral. * Evalúa e interpreta el nivel de complejidad de los expedientes de WSS que requieren resolución (Niveles I, II y III) y realiza las escalaciones correspondientes. * Realiza revisiones de Nivel I (identificación de discrepancias y errores) y resoluciones (para empleados de tiempo completo y trabajadores eventuales según corresponda). * Supervisa, rastrea e informa sobre las actividades y los indicadores clave de desempeño (KPI) de WSS para identificar tendencias y oportunidades de mejora del programa. * Capacita a los nuevos miembros del equipo en los procesos y procedimientos. Mejora continuamente la experiencia de capacitación y actualiza los procedimientos operativos, las guías de capacitación y las ayudas para el trabajo según sea necesario. * Garantiza el uso adecuado de las herramientas de gestión del conocimiento y de gestión de casos para responder, documentar y supervisar eficazmente las actividades de WSS. * Determina y comunica las fechas de inicio según corresponda. * Prepara correspondencia para retirar ofertas y realiza el seguimiento del estado de los candidatos en SuccessFactors. * Se comunica con los candidatos para solicitar documentación de respaldo según corresponda. * Actúa como experto en materia de WSS y actividades relacionadas con los permisos de trabajo, y asiste regularmente a reuniones con las partes interesadas clave para apoyar las actualizaciones del programa. * Identifica oportunidades de mejora de los procesos departamentales y del servicio al cliente mediante la detección de deficiencias en el servicio y la formulación de recomendaciones al Gerente Senior de Contratación e Incorporación. * Comprende cómo debe considerarse la tolerancia al riesgo y la cultura de gestión de riesgos del Banco en las actividades y decisiones cotidianas. * Busca activamente la operatividad eficaz y eficiente de sus respectivas áreas, garantizando al mismo tiempo la suficiencia, el cumplimiento y la efectividad de los controles operativos diarios para cumplir con las obligaciones relativas al riesgo operativo, al riesgo de incumplimiento normativo, al riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo (LA/FT) y al riesgo conductual, incluidas, entre otras, las responsabilidades establecidas en el Marco de Gestión del Riesgo Operativo, el Marco de Gestión del Riesgo de Incumplimiento Normativo, el Manual Global de LA/FT y las Directrices de Conducta Empresarial. * Impulsa un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia de gestión de personas que atraiga, retenga, desarrolle y **Relaciones de reporte** * Gerente principal: Líder de Evaluación de Seguridad de la Fuerza Laboral, Servicios GHR – Operaciones * Reportan directamente: No aplica * Comparten reportes: No aplica **Dimensiones** * Realiza resoluciones de Nivel I para las actividades de WSS * Brinda apoyo a los empleados en temas de permisos de trabajo * Volumen significativo de transacciones * Responde dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos * Garantiza la continuidad operativa de las responsabilidades bajo su competencia, asegurando cobertura cinco días a la semana según el horario asignado . **Educación / Experiencia / Otra información** * Título mínimo de educación secundaria, o estudiantes que inician su carrera en distintas áreas —no necesariamente en Recursos Humanos ni en Administración * Dominio fluido y conversacional del inglés —como mínimo nivel B2 * Ser titular del título CHRP (o estar en proceso de obtenerlo) constituye una ventaja * Conocimiento de las transacciones de Recursos Humanos * Mentalidad orientada a la gestión de riesgos * Profundo conocimiento de las políticas y procedimientos del Banco * Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral * Excelentes habilidades de gestión de relaciones e interpersonales * Excelente criterio y capacidad de resolución de problemas * Excelentes habilidades analíticas y de pensamiento estratégico * Conocimientos sólidos de Excel en fórmulas y tablas dinámicas (nivel básico-intermedio) * Atención a los detalles y a los plazos * Capacidad comprobada de trabajo en equipo * Flexibilidad y capacidad de adaptación a entornos laborales cambiantes * Capacidad para mantener la confidencialidad Ubicación(es): Colombia: Bogotá: Bogotá ScotiaGBS es una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para apoyar diversos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de sus servicios globales. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, así como beneficios competitivos. En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta y estamos comprometidos con la creación y el mantenimiento de un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en formar parte de ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a quienes hayan sido seleccionados para una entrevista. Nota: Todos los avisos publicados en me@Scotiabank permanecerán activos como mínimo durante 5 días.