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Resumen: Sutherland busca un Ingeniero de Servicios Profesionales para implementar soluciones de software para clientes, centrándose en la configuración técnica, la arquitectura y el mantenimiento de experiencia especializada en tecnologías para centros de contacto. Aspectos destacados: 1. Colaborar con el equipo de ventas para ofrecer experiencias fluidas de puesta en marcha para los clientes 2. Utilizar amplias competencias en tecnología y análisis para la implementación de soluciones 3. Mantener experiencia especializada en tecnologías líderes del sector para centros de contacto **Descripción de la empresa** Descripción de la empresa *Somos* ***One Sutherland*** *— un equipo global en el que todos trabajamos juntos para crear soluciones innovadoras extraordinarias. Nuestra plantilla ha prosperado en un entorno de diversidad de pensamiento, experiencia y procedencia. Celebramos nuestra diversidad y la abrazamos plenamente. Sutherland es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Promovemos un entorno laboral positivo comportándonos profesionalmente y ayudándonos mutuamente a alcanzar nuestro objetivo: el Equipo One Sutherland, jugando para ganar.* *Sutherland fue fundada hace 38 años (1986\). Desde entonces, nos hemos convertido en un proveedor global líder de servicios de gestión empresarial y tecnológica, ofreciendo un portafolio integrado de soluciones impulsadas por análisis para oficinas traseras y soluciones centradas en el cliente que respaldan todo el ciclo de vida del cliente.* **Descripción del puesto** Sutherland busca un ingeniero de servicios profesionales para trabajar en NICE. Los ingenieros de servicios profesionales son expertos en soluciones orientados al cliente que colaboran estrechamente con los expertos en ventas para garantizar que la puesta en marcha de la cuenta de un nuevo cliente sea fluida, precisa y sorprendentemente sencilla. El objetivo principal del ingeniero de servicios profesionales es crear e implementar el software que el cliente y el agente de ventas han identificado como su solución empresarial. **Requisitos** Requisitos: * Brindar configuración técnica y, en algunos casos, programación según sea necesario. * Realizar modelado de procesos, datos y objetos en diversos entornos de aplicaciones y bases de datos. * Diseñar, desarrollar y mejorar bases de datos, así como gestionar y coordinar cambios en aplicaciones existentes. * Brindar liderazgo técnico en arquitectura, análisis, diseño, desarrollo y mejora. * Mantener experiencia especializada en tecnologías líderes del sector para centros de contacto. * Proyectar una imagen profesional en conducta, actitud y vestimenta. * Apoyar el desarrollo de estándares de gestión de información para clientes y la evaluación de tendencias tecnológicas. * Contribuir a la evaluación del área empresarial, al análisis de necesidades de los usuarios y al diseño de sistemas empresariales. * Asistir en el análisis integral de costos/beneficios y en la elaboración de casos de negocio para la calificación. * Experiencia en soluciones de software para centros de contacto (\+5 años) * Experiencia profesional de \+5 años en implementación de software y servicios profesionales * Implementación y soluciones: amplias competencias tanto en tecnología como en análisis * Optimización empresarial: competencias avanzadas en análisis empresarial * Servicios expertos: competencias avanzadas en áreas técnicas y funcionales especializadas * Perfil personal deseado: analítico, curioso, orientado al servicio y al trabajo en equipo, actitud amable, adoptante temprano * Lógica de programación y experiencia con API REST * Conocimientos de AWS y SQL * Dominio obligatorio, tanto oral como escrito, del español e inglés, y al menos un nivel intermedio de portugués brasileño
