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Resumen: Como Asociado de Recepción, usted será el principal punto de contacto para los miembros y los visitantes, creando un entorno comunitario acogedor y apoyando las operaciones diarias. Aspectos destacados: 1. Ser el corazón y la cara del equipo de hospitalidad de WeWork 2. Crear un entorno comunitario acogedor para los miembros y los visitantes 3. Construir relaciones y fomentar un sentido de comunidad **Sobre nosotros** ============ En WeWork, ofrecemos soluciones flexibles de espacios de trabajo para ayudar a empresas de todos los tamaños a prosperar en más de 37 países de todo el mundo. El futuro del trabajo ya está aquí, y no solo formamos parte de ese movimiento: lo lideramos. Unidos por el deseo de construir una comunidad global, nuestro propósito es brindar a los miembros el apoyo necesario para realizar su mejor trabajo y el espacio para llevar sus ideas a nuevas alturas. Únase a nosotros mientras empoderamos al mundo del mañana en el entorno laboral. **Sobre esta oportunidad** ========================= Como Asociado de Recepción, ¡usted será el corazón y la «cara» del equipo de hospitalidad de WeWork como principal punto de contacto para nuestros miembros y visitantes! Aunque ningún día será exactamente igual, únicamente acudirá a una de las hermosas ubicaciones de WeWork los días hábiles para apoyar al equipo de Gestión Comunitaria. Según la ubicación a la que sea asignado, trabajará con una variedad de miembros de distintos orígenes e industrias, o centrará sus esfuerzos en uno de nuestros clientes empresariales. Los empleados que apoyan nuestras ubicaciones empresariales pueden tener diferentes festivos, sistemas técnicos, requisitos operativos y de relación, así como responsabilidades de gestión inmobiliaria, comparados con los empleados de nuestras ubicaciones clásicas. **Sus funciones, que incluyen —pero no se limitan a— las siguientes tareas, ayudarán a WeWork a lograr lo siguiente:** * Crear un entorno comunitario acogedor para nuestros miembros y visitantes (¡y, a veces, también para sus mascotas!) al dar la bienvenida cálidamente a todas las personas que ingresen a nuestros espacios. * Hacer que los miembros y los visitantes se sientan reconocidos y atendidos aprendiendo proactivamente sus nombres, respondiendo sus preguntas y atendiendo sus necesidades o inquietudes. * Apoyar al equipo de Gestión Comunitaria en el mantenimiento de las operaciones de recepción durante todo el día, incluida la gestión de correspondencia y paquetes. * Ayudar a garantizar que su edificio funcione completamente y realizar ajustes cuando sea necesario. * Seguir las indicaciones del Asociado Comunitario, el Líder Comunitario y el Gerente Comunitario para apoyar al equipo comunitario según sea necesario. * Ser un experto en los productos y servicios de WeWork y promover adecuadamente las ofertas de servicios proporcionadas por WeWork a nuestros miembros y visitantes. * Todo ello ilustrando los valores fundamentales de WeWork y trabajando hacia la consecución de nuestra misión. **En este puesto, será responsable de las siguientes áreas:** **Gestión de Recepción** * Dar la bienvenida a todos los miembros y visitantes con una actitud cálida y acogedora. * Cubrir la recepción durante los horarios comerciales establecidos del edificio y ser un punto de contacto presencial para los miembros, ubicado en el Bar Comunitario. * Asegurarse de que los visitantes estén registrados y hayan realizado el check-in conforme a las políticas de visitantes de WeWork. * Proporcionar una orientación sobre nuestros espacios y la información relevante para garantizar que todos los visitantes y primeros usuarios se sientan bienvenidos y apoyados. * Apoyar la emisión y recogida de llaves a los miembros y visitantes según sea necesario. * Mantener la recepción limpia, organizada y libre de desorden en todo momento. * Notificar a los miembros sobre entregas de comida y paquetes. **Compromiso con los miembros** * Aprender los nombres de los miembros y visitantes y conocer sus negocios con el objetivo de construir relaciones que faciliten el sentido de comunidad por el que WeWork es conocido. * Registrar y mantener actualizadas las notas e información relevantes sobre los miembros en los sistemas de WeWork. * Responder con conocimiento las preguntas de los miembros y visitantes y poder ofrecerles los productos y soluciones adecuados de WeWork cuando corresponda. * Identificar oportunidades para celebrar los logros y hitos de los miembros. * Conocer y explicar con claridad las políticas y procedimientos de WeWork a los miembros y visitantes. * Conocer y recomendar restaurantes locales, servicios de entrega de comida, opciones de catering, lugares para actividades en equipo, oficinas de correos, centros de envíos, tiendas de suministros, etc. **Operaciones y gestión del edificio** * Asistir en la gestión de la correspondencia y los paquetes durante todo el día, incluyendo recepción, procesamiento, clasificación y organización. * Conocer y explicar con claridad las políticas y procedimientos de WeWork relacionados con la correspondencia y la sala de correo. * Supervisar nuestros espacios y realizar ajustes cuando sea necesario, por ejemplo, recoger basura, reacomodar sillas y enderezar almohadas. * Ayudar a mantener los servicios del edificio durante todo el día, por ejemplo, reponer golosinas en el recipiente comunitario, tarjetas de acceso, impresoras, etc. * Responder de forma inmediata y adecuada ante emergencias e incidentes, escalándolos y registrándolos según corresponda. **Sobre usted** ============= * Título universitario en Turismo, Hospitalidad o campo afín * Dominio del idioma inglés * Disponibilidad para trabajar presencialmente en WeWork Usaquén * Más de 1 año de experiencia como personal de recepción * Usted es una persona sociable: disfruta conocer a nuevas personas de todos los ámbitos * Las interacciones presenciales le energizan y posee excelentes habilidades interpersonales * Se siente cómodo y seguro siendo la cara de la marca * Ayudar a los demás le genera una sensación de logro * Trabaja bien en equipo y está dispuesto a ponerse manos a la obra cuando sea necesario * Es capaz de realizar múltiples tareas manteniendo siempre como prioridad la experiencia del miembro * Ha trabajado previamente en el sector de la hostelería / comercio minorista o en atención al cliente (preferible, aunque no obligatorio) * Posee excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas * Se siente cómodo y tiene competencia en habilidades básicas informáticas * Demuestra y valora la integridad, la confiabilidad, la responsabilidad, la rendición de cuentas, la autoconciencia, la ética laboral y la compasión **La vida en WeWork** ================== Ser un WeWorker es mucho más que un simple empleo. Creemos que la magia del trabajo surge de la pasión que usted aporta, de los lugares a los que va, de las personas que conoce y del propósito que sigue. Y todo comienza aquí. Aquí convivirá con quienes se atreven a soñar y a actuar. Aquí será recibido por una comunidad que lo acoge e inspira, porque juntos podemos lograr más. Aquí cuestionamos las ideas y exploramos nuevas formas de hacer las cosas. Ya sea parte de nuestros Grupos Comunitarios de Empleados o de un proyecto global, le pedimos que aporte su actitud abierta y su espíritu colaborativo. A cambio, formará parte de un equipo donde se valorarán sus perspectivas únicas.
