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Resumen: Realizar actividades de servicio en campo, incluyendo instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, actualizaciones, soporte técnico y capacitación en servicio para clientes y distribuidores. Aspectos destacados: 1. Función dinámica en un entorno avanzado de dispositivos médicos 2. Exposición al proceso de desarrollo de dispositivos médicos de vanguardia 3. Oportunidad de impulsar cambios significativos Como empresa global de tecnología médica, nos guían nuestra Visión de cambiar la trayectoria de las vidas para un nuevo día y nuestra Misión de crear soluciones ingeniosas que impulsen la recuperación de los pacientes. Nuestro compromiso inquebrantable con los pacientes y nuestro sólido legado de innovación en el sector sanitario constituyen la base de nuestro futuro. Si busca una nueva oportunidad, un nuevo comienzo, una nueva trayectoria, LivaNova es el lugar donde su talento puede realmente florecer. Únase a nuestros talentosos miembros del equipo en todo el mundo para convertirse en un pionero del mañana, porque en LivaNova no solo tratamos afecciones: aspiramos a modificar el curso de las vidas. Como empresa global de tecnología médica, nos guían nuestra Visión de cambiar la trayectoria de las vidas para un nuevo día y nuestra Misión de crear soluciones ingeniosas que impulsen la recuperación de los pacientes. Nuestro compromiso inquebrantable con los pacientes y nuestro sólido legado de innovación en el sector sanitario constituyen la base de nuestro futuro. Si busca una nueva oportunidad, un nuevo comienzo, una nueva trayectoria, LivaNova es el lugar donde su talento puede realmente florecer. Únase a nuestros talentosos miembros del equipo en todo el mundo para convertirse en un pionero del mañana, porque en LivaNova no solo tratamos afecciones: aspiramos a modificar el curso de las vidas. Ingeniero de Servicio Técnico – Bogotá, Colombia Descripción del puesto Realizar actividades de servicio en campo, incluyendo instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, actualizaciones, soporte técnico y capacitación en servicio para clientes y distribuidores en Colombia y otras regiones latinoamericanas de habla española. Principales responsabilidades * Asegurar la finalización de las tareas de las órdenes de servicio en nuestro sistema, cumpliendo con la política vigente de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) * Supervisar las quejas técnicas de los clientes, elevar los problemas a las partes interesadas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución * Elaborar cotizaciones técnicas de servicio y gestionar los pedidos de piezas de repuesto * Supervisar los niveles de existencias mínimas de seguridad de las piezas de repuesto y su consumo, y preparar y presentar órdenes de reposición ante el departamento de Importación * Garantizar la organización y el mantenimiento del taller de servicio conforme a los principios 5S * Demostrar una mentalidad orientada a la mejora continua, una fuerte colaboración, cooperación y sentido de propiedad, considerando además las aportaciones interdepartamentales * Apoyar la implementación y disponibilidad del portafolio de contratos de servicio HLM, incluyendo nuevos paquetes y opciones contractuales diferenciadas promovidas por el gerente * Cumplir y aplicar los procedimientos operativos estándar (POE) del departamento de Servicio Técnico, según el modelo de negocio de la empresa * Utilizar el sistema de gestión de software técnico para gestionar y hacer seguimiento a las llamadas de servicio * Supervisar los indicadores de desempeño de las operaciones de servicio, registrar la documentación de servicio y garantizar la utilización oportuna y la carga de todos los datos relevantes * Asegurar la mejora continua de los procedimientos de servicio en colaboración con el departamento de Calidad Habilidades y experiencia * Experiencia en actividades de servicio en campo * Experiencia con dispositivos médicos deseable * Conocimientos y experiencia con máquinas de circulación extracorpórea deseables * Requisito de viajes: aproximadamente 75 % * Puesto basado en campo / presencial Educación * Licenciatura en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Ingeniería de Automatización o una disciplina de ingeniería afín * Inglés avanzado hablado y escrito — obligatorio Lo que podemos ofrecerle Además de brindarle un entorno de apoyo, inclusivo y colaborativo donde se sentirá empoderado para asumir la propiedad y generar cambios significativos, le ofrecemos lo siguiente: * Una función dinámica en un entorno avanzado de dispositivos médicos que interactúa con todos los marcos regulatorios mundiales, apoyando su crecimiento profesional * Exposición al proceso de desarrollo de dispositivos médicos de vanguardia, en estrecha cooperación con clínicos internacionales * Salario base competitivo Si lo anterior le resulta atractivo y se siente motivado por la idea de unirse a una marca excelente en un momento de expansión emocionante, ¡postúlese ahora! ¡Esperamos tener noticias suyas! Bienvenido a generar impacto. Bienvenido a la innovación. Bienvenido a su nueva vida.
