Binance es un ecosistema global líder en blockchain detrás del exchange de criptomonedas más grande del mundo por volumen de operaciones y usuarios registrados. Más de 280 millones de personas en más de 100 países confían en nosotros gracias a nuestra seguridad líder en la industria, transparencia en los fondos de los usuarios, velocidad del motor de negociación, liquidez profunda y una cartera inigualable de productos de activos digitales. Las ofertas de Binance abarcan desde comercio y finanzas hasta educación, investigación, pagos, servicios institucionales, funciones Web3 y más. Aprovechamos el poder de los activos digitales y la blockchain para construir un ecosistema financiero inclusivo que impulse la libertad del dinero y mejore el acceso financiero para las personas en todo el mundo. ### **Responsabilidades:** * Como parte frontal del mercado P2P, gestionará todas las consultas entrantes recibidas y establecerá comunicaciones salientes mediante chats, correos electrónicos y llamadas * Proporcionar información precisa de forma independiente para resolver problemas o incidencias * Actualizarse continuamente con información actualizada y relevante para apoyar las operaciones de servicio al cliente * Escalará problemas al líder del equipo, gerentes u otros departamentos según sea necesario * Cumplir con los estándares de garantía de calidad establecidos * Cumplir con el horario establecido por el líder del equipo * Asistir en la preparación de otros procesos según se le asigne o requiera por parte del líder del equipo * Demostrar una buena actitud y comportamiento de trabajo en equipo dentro del equipo y con otros departamentos de la empresa ### **Requisitos:** * Experiencia de 2\-3 años en soporte al cliente de primera línea, preferiblemente en la industria financiera o de servicios * Tener pasión y disposición para ir más allá al resolver problemas complejos mientras se ofrece una experiencia excepcional al cliente * Ser adaptable y resistente, capaz de operar en un entorno de rápido cambio * Excelente capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar eficazmente el tiempo * Debe tener una conexión rápida a internet (conexión de banda ancha de al menos 5 Mbps) * Conocimientos o interés en blockchain/activos digitales/industria fintech y ser usuario de Binance P2P será una ventaja adicional * Capacidad para trabajar en horarios y turnos flexibles (incluyendo turnos nocturnos, fines de semana y días festivos) **Por qué Binance*** Forma parte de la construcción del futuro junto con el ecosistema blockchain líder mundial * Colabore con talento de clase mundial en una organización global centrada en el usuario con una estructura plana * Enfrenta proyectos únicos y dinámicos con autonomía en un entorno innovador * Desarrolle su potencial en un entorno orientado a resultados con oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo * Salario competitivo y beneficios corporativos * Modalidad de trabajo desde casa (la modalidad puede variar según la naturaleza del trabajo del equipo) Binance se compromete a ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades. Creemos que contar con una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito.*Al enviar una solicitud de empleo, usted confirma que ha leído y acepta nuestro* ***Aviso de Privacidad para Candidatos****. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como revisar solicitudes, analizar currículos o evaluar respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no reemplazan el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas finalmente por personas. Si desea obtener más información sobre cómo se procesan sus datos, contáctenos.