**Descripción:** Responsable de la supervisión, continuidad operativa y respuesta ante incidentes durante el turno nocturno de cualquier servicio de los COEs. **Responsabilidades:** A nivel Administrativo y de Gestión de Personal debe: * Supervisión Operativa:Garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos en el turno nocturno. Monitorear la infraestructura tecnológica y responder ante eventos detectados. * Gestión de Incidentes:Atender, registrar y escalar incidentes conforme a los procedimientos establecidos. Coordinar acciones de contingencia o recuperación cuando sea necesario. * Ejecución de Tareas Programadas: Supervisar o ejecutar respaldos, actualizaciones, mantenimientos preventivos programados, etc. **Requisitos:** * **Experiencia:** Mínimo 4 años en instalación, soporte, administración,gestión de Operaciones TI * Experiencia en gestión de entrega de servicios tecnológicos tercerizados. * **Formación academica**: Ing Sistema. * **Conocimiento tecnico**: ITL Foundation, ISO 20000,\-ISO 27001,Herramientas de monitoreo, Adm. sistemas operativos (Win/Linux), Monitoreo y control de infraestructuras críticas,Conocimiento básico en bases de datos, backups, redes y ciberseguridad, * **Idioma:** Inglés intermedio. * **Habilidades:** Orientación al logro, comunicación, resolución de problemas, enfoque al cliente, trabajo en equipo y colaboración. * **Habilidades cargo:** Liderazgo técnico para ser el responsable de coordinar y liderar técnicamente al equipo.