**Descripción de la empresa** *Somos* ***One Sutherland*** *— un equipo global en el que todos trabajamos juntos para crear soluciones innovadoras extraordinarias. Nuestra plantilla ha prosperado en un entorno de diversidad de pensamiento, experiencia y antecedentes. Celebramos nuestra diversidad y la abrazamos con todo el corazón. Sutherland es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Promovemos un entorno laboral positivo comportándonos profesionalmente y ayudándonos mutuamente a alcanzar nuestro objetivo: el Equipo One Sutherland, jugando para ganar.* *Sutherland fue fundada hace 38 años (1986). Desde entonces, nos hemos convertido en un proveedor global líder de servicios de gestión de procesos empresariales y tecnológicos, ofreciendo un portafolio integrado de soluciones impulsadas por análisis para back office y soluciones orientadas al cliente que respaldan todo el ciclo de vida del cliente.* Los empleados de ***NiCE*** están altamente motivados y son iniciadores autónomos que prosperan al lograr éxito tras éxito para nuestros clientes. Los productos de NICE son técnicamente sofisticados y bastante complejos, y nuestros clientes los utilizan para influir y mejorar el desempeño de sus empleados. Para ser efectivos con los clientes de NICE, nuestros empleados deben poseer conocimientos técnicos sólidos y capacidad comprobada, pero al mismo tiempo deben ser naturalmente curiosos y entusiasmarse con el valor empresarial que nuestros clientes están obteniendo. Nos enorgullecemos de nuestra profesionalidad, integridad y capacidad para entregar un valor real a nuestros clientes. Esta es una oportunidad emocionante para desempeñar un papel importante en una empresa de software muy exitosa, en un mercado de crecimiento acelerado. **Descripción del puesto** ***SUTHERLAND*** busca contratar ingenieros técnicos, prácticos y centrados en el cliente para incorporarlos a nuestro equipo global de Servicios Administrados de Aplicaciones. Requerimos profesionales con un fuerte interés en implementar las más recientes soluciones Actimize dentro de una cultura que promueve equipos autónomos y productivos. El puesto de Ingeniero de Integración de Software exige un alto nivel de competencia técnica y excelencia operativa. Las responsabilidades clave incluyen: * Gestión del ciclo de vida completo de operaciones relacionadas con Actimize en diversos entornos de clientes. * Ejecución y supervisión de lotes diarios y servicios para soluciones críticas como SAM, CDD, WLF e IFM. * Responsabilidad principal en la investigación y resolución de problemas complejos, tales como fallos en lotes, cuellos de botella en bases de datos y discrepancias funcionales. * Implementación de innovaciones de proceso y mejoras en la resiliencia del sistema, incluida la automatización de tareas manuales y la optimización de la generación de informes. * Monitoreo proactivo y gestión de la salud de los servidores, utilización de memoria y flujos en tiempo real para garantizar un rendimiento óptimo del sistema. * Mantenimiento de documentación exhaustiva, seguimiento de incidencias y contribuciones a la base de conocimientos mediante el portal de soporte al cliente. * Colaboración con los clientes en actualizaciones de soluciones, despliegues de parches y ajustes del sistema en entornos no productivos. * Funcionar como enlace técnico entre las partes interesadas del cliente y los equipos internos de soporte, incluyendo la participación en turnos rotativos de soporte fuera de horario según sea necesario. * Evaluación de nuevos requisitos y su traducción en especificaciones robustas del sistema. * Configuración, personalización y pruebas rigurosas de soluciones mediante SQL y software Actimize para cumplir con estándares técnicos exigentes. * Participación activa en revisiones colectivas de código y tutoría de ingenieros junior. * Proporcionar estimaciones precisas de esfuerzo para proyectos futuros. * Aprendizaje continuo y comunicación clara de conceptos técnicos complejos mediante diagramas claros y código de alta calidad. Este puesto requiere un enfoque dedicado para la resolución de problemas, la capacidad de trabajar bajo presión y un compromiso con el mantenimiento de los más altos estándares de precisión técnica y eficiencia operativa. **Requisitos** Requisitos imprescindibles: * Título universitario en Ciencias de la Computación o campo afín * Experiencia profesional de 4 a 7 años en desarrollo de software * Competencia demostrada en desarrollo Java/J2EE * Conocimientos extensos de tecnologías web, incluidos JavaScript, jQuery, HTML y servicios web/APIs * Experiencia comprobada en gestión de bases de datos, específicamente MS SQL y/o Oracle * Comprensión integral de los sistemas operativos Windows y Linux * Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para identificar las causas fundamentales de problemas de rendimiento * Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas en inglés * Mínimo de 3 años de experiencia en una empresa de software o en un rol de consultoría Competencias técnicas: * Habilidades avanzadas de resolución de problemas * Conocimiento profundo de sistemas operativos (Windows/Linux) * Competencia en tecnologías XML y XSL * Capacidad para gestionar eficazmente situaciones de alta presión y mantener la eficiencia operativa Requisitos preferibles: * Experiencia previa con soluciones Actimize * Familiaridad con plataformas en la nube (AWS/Azure) y tecnologías de contenerización * Conocimiento de sistemas de bases de datos Cassandra * Experiencia con Tableau u otras herramientas similares de visualización de datos * Antecedentes en lenguajes de scripting (Python, scripts Shell, PowerShell) * Experticia en ajuste de bases de datos, particularmente para Oracle o MS SQL * Conocimiento de las prácticas y regulaciones del sector bancario Atributos profesionales: * Capacidad demostrada para trabajar de forma proactiva y colaborativa en un entorno de equipo * Compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional * Capacidad para articular conceptos técnicos complejos de manera clara y concisa Nota: La experiencia previa con Actimize o en el sector bancario es muy valorada y constituirá una ventaja significativa para los candidatos. **Información adicional** Tendrá la oportunidad de colaborar con ingenieros y arquitectos altamente talentosos y motivados, utilizando las tecnologías más avanzadas. Como parte de este equipo, trabajará en un entorno dinámico implementando, monitoreando, automatizando y brindando soporte a plataforma(s) crítica(s) en tiempo real y altamente escalable(s), que impactan a millones de personas y miles de millones de dólares.