Resumen: Este puesto apoya la entrega exitosa de los programas y despliegues para clientes, manteniendo los planes de proyecto, supervisando el progreso y garantizando la alineación entre las partes interesadas. Aspectos destacados: 1. Colaborar con equipos multifuncionales para ejecutar hitos del proyecto. 2. Elaborar y mantener planes de proyecto estructurados, supervisar dependencias y monitorear riesgos. 3. Facilitar llamadas de estado internas y externas y gestionar los seguimientos. **Tipo de contrato:** Presencial **Ubicación:** Bogotá \- //BOGOTA **Fecha de publicación:** 03\-03\-2026 **ID del puesto:** REF40197A Descripción de la empresa: Somos One Sutherland: un equipo global en el que todos trabajamos juntos para crear soluciones innovadoras excepcionales. Nuestra plantilla ha prosperado en un entorno caracterizado por la diversidad de pensamiento, experiencia y procedencia. Celebramos nuestra diversidad y la adoptamos con entusiasmo. Sutherland es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Promovemos un entorno laboral positivo comportándonos profesionalmente y ayudándonos mutuamente a alcanzar nuestro objetivo: el Equipo One Sutherland, jugando para ganar. Sutherland fue fundada hace 35 años (1986). Desde entonces, nos hemos convertido en un proveedor global líder de servicios de gestión de procesos empresariales y tecnológicos, ofreciendo un portafolio integrado de soluciones impulsadas por análisis para funciones de back office y orientadas al cliente, que respaldan todo el ciclo de vida del cliente. Disfrute de los beneficios de unirse a una empresa reconocida como «Great Place to Work» y trabajar para las mayores empresas tecnológicas del mundo. Descripción del puesto: El/la Gestor/a de Proyectos para Clientes es un miembro clave del equipo de implementación de Lytx, responsable de apoyar la entrega exitosa de los programas y despliegues de instalación para clientes. Este puesto participa activamente en la elaboración y mantenimiento de los planes de proyecto, el seguimiento del progreso, la escalación de incidencias y la garantía de la alineación entre las partes interesadas internas y externas. El/la Gestor/a de Proyectos para Clientes I contribuye directamente a mejorar la experiencia del cliente y los resultados operativos mediante la aplicación de las mejores prácticas en coordinación de proyectos, documentación y comunicación. **Principales funciones y responsabilidades:** * Colaborar con equipos multifuncionales para ejecutar hitos del proyecto, asegurando la entrega oportuna de las actividades de despliegue en múltiples programas para clientes. * Elaborar y mantener planes de proyecto estructurados, supervisar dependencias, monitorear riesgos y documentar actualizaciones clave. * Facilitar llamadas de estado internas y externas, preparar materiales para reuniones y gestionar los seguimientos para impulsar el progreso y la rendición de cuentas. * Utilizar herramientas y plantillas de informes para supervisar y comunicar métricas del proyecto, cronogramas y estado de resolución de incidencias. * Identificar riesgos o cuellos de botella del proyecto y escalarlos adecuadamente, contribuyendo a soluciones que mantengan el impulso y la satisfacción del cliente. * Mantener registros precisos del alcance del proyecto, cambios y comunicaciones para garantizar la alineación entre los equipos y la preparación para auditorías. * Apoyar mejoras continuas en los procesos de implementación, plantillas y documentación del equipo. Requisitos: * Título universitario o experiencia equivalente en coordinación de proyectos, operaciones o un puesto orientado al cliente. * 1\-2 años de experiencia en un entorno dinámico, orientado a servicios o técnico. * Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle. * Habilidades claras y profesionales de comunicación escrita y verbal. * Capacidad para establecer relaciones de trabajo positivas tanto dentro de los equipos como con los clientes. * Competencia en herramientas de planificación de proyectos y plataformas de productividad (por ejemplo, Excel, Smartsheet o similares). * Conocimientos previos sobre implementaciones SaaS, coordinación de servicios en campo o incorporación de clientes constituyen una ventaja. Información adicional: Se trata de un puesto 100 % presencial en nuestras instalaciones Torre Krystal (Bogotá)