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Resumen: Este puesto apoya la evaluación, optimización y eficacia operativa del ecosistema tecnológico de GTM, centrándose en Salesforce y herramientas orientadas a los vendedores. Aspectos destacados: 1. Impulsar mejoras en las herramientas y mejorar la experiencia de los vendedores mediante la tecnología. 2. Apoyar iniciativas continuas de optimización de Salesforce para mejorar la productividad. 3. Colaborar de forma transversal para impulsar las iniciativas de herramientas de GTM. **Acerca de Kaseya** Kaseya es el principal proveedor mundial de software de gestión de TI y ciberseguridad impulsado por inteligencia artificial, dirigido a Proveedores de Servicios Administrados (MSP) y organizaciones internas de TI. Nuestra plataforma integral ayuda a las organizaciones a gestionar, proteger y automatizar eficientemente sus entornos de TI, impulsando la eficiencia operativa y el éxito empresarial a largo plazo. Respaldada por Insight Partners, un destacado inversor global especializado en software, Kaseya ha experimentado un crecimiento sostenido de dos dígitos y continúa ampliando su presencia global. Actualmente, Kaseya atiende a clientes en más de 20 países y gestiona más de 15 millones de puntos finales en todo el mundo. Fundada en 2000, Kaseya ha construido una cultura centrada en la innovación, la responsabilidad y los resultados. Somos una organización de alto crecimiento y alto rendimiento que valora a las personas impulsadas, adaptables y comprometidas con ofrecer resultados excepcionales tanto para nuestros clientes como para nuestros compañeros de equipo. En Kaseya, el éxito proviene de asumir desafíos, actuar con urgencia y elevar continuamente los estándares. **Descripción general** ------------ El Analista Senior de Herramientas de GTM forma parte de la organización de Operaciones y Ejecución de GTM y reporta al Gerente Senior de Estrategia de Herramientas de GTM. Este puesto es responsable de apoyar la evaluación, optimización y eficacia operativa del ecosistema tecnológico de GTM, con un enfoque principal en Salesforce y herramientas orientadas a los vendedores. Esta persona impulsará mejoras en las herramientas analizando el rendimiento del sistema, supervisando métricas de adopción y productividad, identificando ineficiencias en los flujos de trabajo y colaborando transversalmente para respaldar mejoras en toda la organización de GTM. El candidato ideal es analítico, orientado a procesos y se enfoca en mejorar la experiencia de los vendedores mediante la tecnología y la excelencia operativa. **Principales responsabilidades** ------------------------ ### **Análisis y optimización de herramientas de GTM** * Apoyar la evaluación y optimización de la pila tecnológica de GTM en Ventas, Marketing y Éxito del Cliente * Analizar el uso de herramientas, flujos de trabajo y rendimiento para identificar ineficiencias, redundancias y oportunidades de mejora * Evaluar si las herramientas actuales están generando los resultados comerciales previstos * Colaborar con los interesados para recopilar comentarios sobre puntos críticos y brechas operativas relacionadas con las herramientas ### **Soporte y mejora continua de Salesforce** * Apoyar iniciativas continuas de optimización de Salesforce para mejorar la productividad de los vendedores y la eficiencia de los flujos de trabajo * Analizar los procesos de Salesforce, estructuras de informes y experiencia de usuario para identificar mejoras * Colaborar con equipos técnicos para implementar y probar mejoras del sistema * Mantener la coherencia de los procesos y la integridad de los datos dentro de Salesforce ### **Adopción de herramientas y supervisión de la productividad** * Supervisar las tendencias de adopción y uso en las herramientas y plataformas de GTM * Crear paneles de control e informes para medir la efectividad de las herramientas, su nivel de participación y su impacto en la productividad * Identificar barreras para la adopción y colaborar con los equipos de Capacitación y liderazgo para mejorar su utilización * Apoyar iniciativas destinadas a reducir fricciones y mejorar la eficiencia de los vendedores ### **Informes y análisis empresariales** * Desarrollar y mantener informes sobre el rendimiento, la adopción y la salud operativa de las herramientas de GTM * Traducir los datos en conocimientos prácticos y recomendaciones para la dirección * Apoyar el seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) vinculados a la productividad, la utilización de sistemas y la eficiencia de los procesos * Realizar análisis puntuales y apoyar revisiones comerciales relacionadas con las iniciativas de herramientas de GTM ### **Colaboración transversal** * Colaborar con los equipos de Ventas, Marketing, Éxito del Cliente, Capacitación, TI y RevOps para impulsar las iniciativas de herramientas * Recopilar y documentar requisitos comerciales y oportunidades de mejora de procesos * Apoyar las pruebas, lanzamientos y comunicaciones relacionadas con las mejoras de herramientas ### **Gobernanza y soporte operativo** * Mantener documentación relacionada con los procesos, flujos de trabajo y mejoras de las herramientas de GTM * Apoyar los procesos de gobernanza para cambios en las herramientas y estándares operativos * Asegurar que las solicitudes, mejoras e incidencias sean registradas y priorizadas adecuadamente * Contribuir a iniciativas de mejora continua en todo el ecosistema tecnológico de GTM ### **Requisitos** * Experiencia de 3–5 años o más en Operaciones de Ingresos, Operaciones de Ventas, Operaciones de GTM, Análisis Empresarial o campo relacionado * Experiencia práctica con Salesforce y tecnologías de GTM * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para interpretar datos operativos * Experiencia en la creación de paneles de control e informes utilizando herramientas como Salesforce, Excel, Power BI, Tableau o plataformas similares * Excelentes habilidades organizativas y de comunicación, con capacidad para gestionar múltiples prioridades * Capacidad comprobada para trabajar de forma transversal en entornos dinámicos ### **Cualificaciones preferidas** * Experiencia apoyando mejoras de procesos operativos o iniciativas de optimización de sistemas * Conocimiento del ecosistema de herramientas de GTM en Ventas, Marketing y Éxito del Cliente **Información adicional** *Kaseya ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos sus empleados y solicitantes, sin distinción de raza, religión, edad, ascendencia, género, sexo, orientación sexual, origen nacional, estatus de ciudadanía, discapacidad física o mental, condición de veterano, estado civil o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.*
