Resumen: Este puesto a tiempo completo requiere una excelente comunicación en inglés, un sólido criterio para la programación, habilidades para resolver problemas bajo presión y una atención minuciosa a los detalles para gestionar los horarios de los cuidadores. Aspectos destacados: 1. Gestionar llamadas de forma profesional con cuidadores y clientes estadounidenses 2. Priorizar las necesidades urgentes de cobertura y comprender la disponibilidad de los cuidadores 3. Mantener la calma durante cambios de horario de emergencia y demostrar soluciones Comunicación en inglés (obligatoria) \- Inglés hablado claro con acento neutro \- Capacidad para gestionar profesionalmente llamadas telefónicas con cuidadores y clientes estadounidenses Criterio para la programación \- Capacidad para priorizar las necesidades urgentes de cobertura \- Comprensión de la disponibilidad de los cuidadores, las horas extras y la continuidad de la atención Resolución de problemas bajo presión \- Mantener la calma durante cancelaciones de llamadas o cambios de horario de emergencia \- Demostrar un pensamiento orientado a soluciones Atención al detalle \- Introducción precisa de datos \- Cumplimiento constante de los procedimientos Tipo de empleo: A tiempo completo Lugar de trabajo: Presencial