Resumen: Esta función implica supervisar operaciones en tiempo real, detectar irregularidades, apoyar investigaciones y colaborar con equipos para mantener la integridad de los procesos empresariales. Aspectos destacados: 1. Supervisar operaciones en tiempo real para garantizar el cumplimiento de las políticas y detectar irregularidades 2. Apoyar investigaciones reuniendo pruebas y elaborando informes de incidentes 3. Colaborar con equipos multifuncionales para mantener la integridad empresarial Puesto: **Controlador Senior de Vigilancia** Ubicación: Bogotá, Colombia Tipo de empleo: Tiempo completo **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:** * Supervisar operaciones en tiempo real para garantizar el cumplimiento de las políticas internas, procedimientos y normas regulatorias * Detectar, informar y documentar irregularidades, comportamientos sospechosos o problemas operativos de forma oportuna y precisa * Apoyar investigaciones reuniendo pruebas, revisando grabaciones o datos y elaborando informes detallados de incidentes * Colaborar con equipos multifuncionales (por ejemplo, Riesgo, Cumplimiento, Operaciones) para mantener la integridad de los procesos empresariales * Brindar mentoría y orientación a los miembros del equipo, especialmente en el manejo de casos complejos o sensibles * Identificar oportunidades para mejorar las prácticas de vigilancia, los procesos operativos y las iniciativas de capacitación del equipo * Mantener una estricta confidencialidad y demostrar los más altos estándares éticos en todas las actividades. **REQUISITOS:** * Nivel nativo o fluido de español (nivel C1), con sólida competencia tanto en comunicación escrita como oral * Experiencia comprobada en vigilancia, monitoreo, cumplimiento u otro campo relacionado; la experiencia en puestos de liderazgo o nivel senior constituye una ventaja * Conocimiento sólido de los riesgos operativos, los requisitos de cumplimiento y las mejores prácticas del sector * Habilidades demostradas de liderazgo, con capacidad para ejercer mentoría y apoyar a los colegas * Excelentes capacidades analíticas y de toma de decisiones, centradas en la identificación y mitigación de riesgos * Alta atención al detalle y capacidad para reconocer rápidamente irregularidades en entornos en tiempo real o dinámicos * Disposición para trabajar en turnos flexibles, incluidos horarios vespertinos y fines de semana, en un entorno de funcionamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana * Alto grado de profesionalismo, integridad y responsabilidad * Habilidades efectivas de comunicación (escrita y oral), con capacidad para colaborar entre distintos departamentos * Competencia en Microsoft Office 365 y conocimiento de sistemas de monitoreo o vigilancia * Conocimiento de herramientas de análisis y generación de informes de datos (por ejemplo, SQL, Tableau o plataformas similares) * Antecedentes en mejora de procesos, cumplimiento o iniciativas centradas en la seguridad. **BENEFICIOS:** * Capacitación integral y oportunidades de desarrollo profesional * Remuneración competitiva con asignación por turno, cuando corresponda * Exposición a un entorno dinámico impulsado por la tecnología * Oportunidades de crecimiento profesional y colaboración interdepartamental * Cultura de equipo solidaria, con mentoría de profesionales experimentados * Iniciativas de salud y bienestar * Eventos corporativos y actividades de fomento del trabajo en equipo.