Resumen del Puesto: Importante empresa de tecnología busca bachiller o técnico para atención a clientes Samsung en recepción de equipos y gestión de garantías. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de desarrollo profesional en el sector tecnológico 2. Entorno de trabajo dinámico y colaborativo 3. Acceso a capacitación continua y programas de desarrollo Importante empresa de tecnología se encuentra en búsqueda de bachiller o técnico en carreras afines a atención al cliente con experiencia mínima de 6 meses para atención en Samsung en la recepción de equipos para proceso de garantía. - Funciones: *Brindar asesoría a los clientes en el proceso de ingreso de equipos para servicio técnico, garantizando una atención clara, oportuna y orientada a la solución. *Recibir y verificar las solicitudes relacionadas con fallas en teléfonos celulares (ej. problemas de señal, lectura de SIM, software, entre otros). *Realizar diagnóstico inicial del equipo para validar la falla reportada por el cliente. *Ejecutar soluciones básicas cuando aplique, tales como actualizaciones de software o configuraciones autorizadas por la marca. *Gestionar el ingreso del equipo a servicio técnico cuando la falla requiera revisión especializada, asegurando el correcto registro y documentación del caso. *Informar al cliente sobre el estado del diagnóstico y el procedimiento a seguir. *Ofrecemos* -Salario: 1.750.905+Prestaciones de Ley -Horario: Lunes y Viernes de 10:00 am – 7:00 pm - Martes, Miércoles, jueves, sábado de 10:00 am – 6:00 pm (44 horas semanales) -Modalidad: Presencial -Ubicación: Tunja -Tipo de Vinculación: Obra o Labor (Vacaciones) *Beneficios Adicionales* -Bonos y vacaciones por antigüedad. -Día libre en el mes de cumpleaños. -Un día adicional por luto. -Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder en el sector tecnológico. -Entorno de trabajo dinámico y colaborativo. -Acceso a capacitación continua y programas de desarrollo profesional.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Idiomas: Español Conocimientos: Análisis de fallas, Análisis técnico Palabras clave: advisor, asesor, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, service, costumer, cliente