Resumen: Buscamos un Gestor de Entrega / Gestor Técnico de Programas altamente organizado y orientado a procesos para optimizar los equipos técnicos, garantizando la preparación operativa, la ejecución constante y la coordinación fluida de iniciativas de alto perfil. Aspectos destacados: 1. Aportar estructura, claridad y responsabilidad a los equipos técnicos 2. Habilitar a los equipos técnicos para avanzar más rápidamente con menos obstáculos 3. Impulsar los flujos de trabajo de entrega para los equipos de Infraestructura y Seguridad **Gestor de Entrega / Gestor Técnico de Programas** **¿Qué obtienes tú?** Únete a un puesto en el que aportes estructura, claridad y responsabilidad a los equipos técnicos. Ayudarás a optimizar la entrega en las funciones de Infraestructura y Seguridad, garantizando la preparación operativa, la ejecución constante y la coordinación fluida de iniciativas de alto perfil. Si eres altamente organizado, orientado a procesos y te apasiona habilitar a los equipos técnicos para avanzar más rápidamente con menos obstáculos, este puesto es ideal para ti. **Dónde trabajarás** Este es un puesto **totalmente remoto con sede en Colombia**, que brinda apoyo a un **equipo estadounidense** y opera en horario de **Hora Estándar del Este (EST)**. **Detalles del puesto** **Tipo de contrato:** Contrato de 1 año **con posibilidad de renovación** **Tipo de empleo:** Tiempo completo **Horario de trabajo:** Horario comercial EST **Ubicación:** Remoto — Colombia **Otros detalles:** Es posible que participes ocasionalmente en seguimientos de incidencias o ventanas programadas de mantenimiento. **Funciones del puesto** * Impulsar los flujos de trabajo de entrega para los equipos de Infraestructura y Seguridad asegurando que los tableros de Jira estén actualizados, que las dependencias estén mapeadas y que la documentación en Confluence se mantenga vigente. * Coordinar ciclos empresariales de parches de extremo a extremo, garantizando que los plazos, las ventanas de mantenimiento y el progreso se comuniquen y rastreen claramente. * Gestionar la canalización de remediación de vulnerabilidades: supervisar elementos antiguos, confirmar la propiedad y asegurar que se documenten los pasos de mitigación. * Facilitar análisis posteriores a las incidencias sin asignación de culpas, capturar acciones concretas y garantizar su seguimiento. * Proporcionar actualizaciones internas oportunas y concisas durante incidencias activas, actividades de mantenimiento o escalaciones operativas. * Recomendar mejoras de procesos u oportunidades de automatización para reducir la carga manual y mejorar la velocidad general de entrega. **Requisitos del puesto** **Obligatorios** * 3 años o más de experiencia en coordinación de proyectos o gestión técnica de programas dentro de Operaciones de TI, Infraestructura o campos técnicos similares. * Alta competencia técnica en servidores, actualización de parches, entornos en la nube, redes y flujos de trabajo operativos generales. * Competencia avanzada en Jira y Confluence para tableros de proyectos, documentación e informes. * Excelentes habilidades organizativas con una mentalidad centrada en los detalles y orientada primero a los procesos. * Capacidad para sintetizar actualizaciones técnicas complejas en comunicaciones claras y accionables para las partes interesadas internas. **Preferibles** * Experiencia laboral en entornos grandes o matriciales. * Conocimiento de marcos de gestión de cambios de TI. * Experiencia utilizando Smartsheet, Slack o Google Workspace para el seguimiento operativo.