Resumen: Dirigir un equipo de especialistas en OFR, optimizando procesos, mejorando la productividad y garantizando los estándares de calidad para aportar valor a los clientes y a las empresas. Puntos destacados: 1. Dirigir y optimizar los programas de la Línea de Servicios OFR para mejorar la eficiencia y la productividad 2. Supervisar y controlar el desempeño del programa y los estándares de calidad 3. Participar activamente y mantener excelentes relaciones con los socios comerciales **Título**: Líder de Equipo (OFR) **Ubicación**: GSC BOG Supervisar el programa de la Línea de Servicios OFR implementado en GSC BOG, optimizando y reduciendo la complejidad de los procesos, generando eficiencia, incrementando la productividad y aportando valor a los clientes y a las empresas. **Responsabilidades clave**: * Dirigir activamente al equipo de Especialistas en OFR a cargo, buscando la excelencia operacional mediante el respeto y los resultados. * Medir y controlar el desempeño del programa y de los recursos según los objetivos definidos durante la fase de implementación. * Controlar los procesos dentro de los estándares de calidad y garantizar el cumplimiento de las normas administrativas. * Participar activamente y mantener una excelente relación con los responsables de los procesos/socios comerciales. * Brindar retroalimentación oportuna al equipo a cargo. * Definir los procesos, los indicadores clave de desempeño (KPI) (SMART), los roles dentro de los programas y detectar oportunidades de mejora según las necesidades del cliente, con el apoyo del Gerente de OpEx y Transición. * Analizar y presentar la utilización de la capacidad de los programas a cargo. * Uso de GSConnect y exactitud de la información. **Habilidades / Requisitos**: * Profesionales en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comercio Internacional o profesiones afines. * Mínimo 4 años de experiencia laboral * Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos. * Experiencia previa en gestión de proyectos (deseable), liderazgo activo y trabajo en equipo. * Alto nivel de inglés (diálogo, redacción, comprensión auditiva). * Nivel avanzado de MS Excel y otras herramientas de MS Office. * Capacidad de trabajo en equipo y autonomía **Información relevante**: * Tipo de contrato: Indefinido \- Directamente con DHL Colombia.