En Medtronic puedes iniciar una carrera profesional de por vida basada en la exploración y la innovación, al tiempo que contribuyes a impulsar el acceso y la equidad en atención sanitaria para todos. Liderarás con propósito, eliminando barreras a la innovación en un mundo más conectado y compasivo. **Un día en la vida** ===================== Somos líderes impulsados por una misión en tecnología médica y soluciones, con una trayectoria de integridad e innovación. Trabaja con nosotros para incentivar una mejor atención al paciente y colabora con actores del sector para hacer que la atención sanitaria sea más asequible y accesible. Sé parte de una comunidad de expertos comprometidos con garantizar una atención sanitaria de calidad y asequible en todo el mundo. El representante de soporte de los Sistemas de Atención al Paciente se encarga del contacto telefónico con los pacientes, la educación básica de los pacientes, así como el soporte técnico al equipo de campo de CRM respecto de la cartera PCS: programadores, SmartSync, monitores de cabecera Carelink, Carelink Express y aplicación MCL-H. Se trata de una función flexible en Bogotá. **Las responsabilidades pueden incluir las siguientes y también podrán asignarse otras tareas:** * Responde a consultas, problemas o fallos relacionados con los productos de los clientes mediante llamadas telefónicas o sesiones de chat * Diagnostica y resuelve inquietudes de los clientes, problemas surgidos durante la formación, el uso del producto o su mal funcionamiento, y/o aplicaciones de software, y recomienda acciones correctivas * Las habilidades interpersonales y el conocimiento de los productos son fundamentales para responder a las consultas de los clientes y resolver sus problemas * Documenta la información del cliente, los procesos de diagnóstico y/o los problemas recurrentes con los productos para respaldar los programas de calidad de los productos y su desarrollo **Conocimientos y experiencia requeridos:** * Título de educación secundaria * Dominio fluido del inglés * Un año de experiencia en atención al cliente, soporte técnico o soporte de productos * Conocimientos prácticos de Microsoft Office * Experiencia en situaciones de atención directa al cliente * Ser licenciado y contar con experiencia previa en soporte de productos constituye una ventaja **Requisitos físicos del puesto** Las declaraciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que desempeñan los empleados asignados a este puesto, pero no constituyen una lista exhaustiva de todas las responsabilidades y competencias exigidas para dicho puesto. **Beneficios y remuneración** ============================ **Medtronic ofrece un salario competitivo y un paquete de beneficios flexible** Nuestro compromiso con nuestros empleados está en el núcleo mismo de nuestros valores. Reconocemos sus aportaciones y comparten el éxito que ayudan a generar. Ofrecemos una amplia gama de beneficios, recursos y planes de remuneración competitivos diseñados para apoyarte en cada etapa profesional y personal de tu vida. Este puesto es elegible para un incentivo a corto plazo denominado Plan de Incentivos Medtronic (MIP). **Acerca de Medtronic** =================== Lideramos la tecnología sanitaria global y abordamos con valentía los problemas de salud más desafiantes que enfrenta la humanidad, buscando y encontrando soluciones. Nuestra misión —aliviar el dolor, restaurar la salud y prolongar la vida— une a un equipo global de más de 95 000 personas apasionadas. Somos ingenieros en esencia: ponemos ideas ambiciosas en práctica para generar soluciones reales para personas reales. Desde el laboratorio de I+D hasta la planta de producción y la sala de reuniones, cada uno de nosotros experimenta, crea, construye, mejora y resuelve. Contamos con el talento, las perspectivas diversas y la valentía necesarios para ingeniar lo extraordinario.