Resumen: Únase al equipo FOROPS dentro del grupo Front Office para garantizar la confiabilidad, seguridad y rendimiento de aplicaciones empresariales de viajes, participando en la mejora continua y la migración a la nube. Aspectos destacados: 1. Mantener y supervisar los servicios de distribución de Amadeus en plataformas en la nube 2. Participar en la mejora continua del ciclo de vida del producto y la plataforma 3. Apoyar la migración a los Servicios en la Nube de Amadeus impulsados por OpenShift y Kubernetes **Título del puesto** Ingeniero de Confiabilidad de Servicios**Acerca del área/departamento comercial:** --------------------------------------- El grupo Front Office supervisa las aplicaciones front office utilizadas por agentes de viajes y empresas de gestión de viajes en todo el mundo, siendo su aplicación insignia Selling Platform Connect. Los productos son de clase empresarial, alojados en nubes privadas/públicas y desarrollados principalmente mediante software abierto estándar sobre una plataforma Java. **Resumen del puesto:** ------------------------ Dentro del grupo Front Office, formará parte de FOROPS, un equipo encargado de la seguridad, las implementaciones, los despliegues y el soporte de nuestras aplicaciones. **En este puesto usted:** ------------------------ * Mantendrá los servicios de distribución de Amadeus en la nube mediante la medición y supervisión de la salud del sistema, la disponibilidad, la latencia y todos los criterios de operabilidad. * Coordinará la respuesta ante incidencias, las investigaciones posteriores a las incidencias y la práctica de informes de seguimiento/postmortem. * Participará en la mejora continua de todo el ciclo de vida del producto y la plataforma mediante el diseño de desarrollo, despliegue, operaciones y refinamiento. * Adaptará y mejorará la supervisión, las alertas, la gestión de registros y la recuperación automática (Prometheus, Splunk, Grafana, etc.) para cumplir con nuestros SLA/OLA. * Coordinará, revisará y apoyará los lanzamientos técnicos importantes/cambios técnicos con los propietarios de las aplicaciones y las organizaciones de middleware. * Optimizará las rotaciones y procesos de guardia para todas las aplicaciones admitidas. * Apoyará los entornos de producción y de pruebas orientados al cliente para el portafolio de distribución de Amadeus. * Coordinará las recuperaciones ante incidencias y las acciones de seguimiento, actuando como enlace entre los equipos de Operaciones y Desarrollo. * Apoyará la migración a los Servicios en la Nube de Amadeus (ACS), impulsados por OpenShift, Azure, Kubernetes, Docker, RedHat JBoss EAP 7 y Java 8\. * Realizará una resolución de problemas rigurosa y profunda en un entorno en la nube (OpenShift/Kubernetes). * Configurará e implementará la Integración Continua/Despliegue Continuo (Software Workbench, canalización de entrega basada en Jenkins\). * Adaptará y mejorará la supervisión, las alertas y la gestión de registros (Prometheus, Splunk, Grafana, etc.). * Revisará y apoyará los cambios en la infraestructura del lado del servidor. * Proporcionará y actualizará la documentación de la arquitectura de producción y las directrices operativas. * Revisará las solicitudes de cambio funcional de las aplicaciones y la gestión de la configuración del entorno. * Coordinará y validará los lanzamientos importantes y los paquetes de servicio para los productos de distribución de Amadeus. * Supervisará y mejorará la disponibilidad y confiabilidad de nuestros productos. * Garantizará la disponibilidad y estabilidad de los entornos de producción, respetando los SLA. * Apoyará la migración a los Servicios en la Nube de Amadeus y la mentalidad DevOps. * Participará en la supervisión proactiva, la investigación de problemas y la resolución técnica de incidencias. * Automatizará tareas manuales y mejorará las herramientas, la supervisión y las alertas. * Brindará experiencia en soluciones de arquitectura de producción y directrices para la operabilidad y estabilidad. **Acerca del candidato ideal:** ------------------------------ * Experiencia con sistemas Unix/Linux y en la nube. * Experiencia en programación en Java, Groovy y Python, y en herramientas de construcción. * Experiencia en el diseño y resolución de problemas de sistemas distribuidos a gran escala. * Capacidad para depurar, optimizar y automatizar tareas rutinarias. * Enfoque sistemático para la resolución de problemas. * Buenas habilidades de comunicación en inglés. **Lo que podemos ofrecerle:** -------------------------- * Una remuneración competitiva, bonificaciones anuales individuales y corporativas, vacaciones y días festivos pagados, seguros médicos y otros beneficios competitivos. * Trabajo híbrido en nuestra oficina de Bogotá. * Desarrollo profesional para ampliar sus conocimientos y potenciar sus habilidades mediante centros de aprendizaje en línea repletos de capacitaciones técnicas y blandas que le permiten desarrollarse y crecer. * Ingresar a un entorno diverso e inclusivo, unirse a una de las principales empresas mundiales de tecnología para viajes y asumir un rol que impacta a millones de viajeros en todo el globo. **Proceso de solicitud:** ------------------------ ¡El proceso de solicitud no lleva más de 10 minutos! Cree su perfil de candidato, cargue su currículum y postúlese hoy mismo. **Trabajar en Amadeus le ofrecerá:** -------------------------------------- **Una misión y propósito fundamentales** \- En Amadeus, usted impulsará el futuro de los viajes y perseguirá una misión fundamental y un propósito extraordinario. **Un ADN verdaderamente global** \- Todo en Amadeus es global, desde nuestro personal hasta nuestros negocios, lo cual se refleja en nuestra huella, procesos y cultura. **Excelentes oportunidades de aprendizaje** \- El aprendizaje ocurre constantemente y de muchas formas en Amadeus, mediante capacitación en el trabajo, actividades formales de aprendizaje e interacciones cotidianas con colegas. **Un entorno solidario** \- Amadeus fomenta un entorno solidario que nutre tanto una carrera satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por brindar un entorno laboral de apoyo. **Una oferta integral de recompensas** \- Amadeus ofrece paquetes atractivos de remuneración que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva de recompensas, incluyendo salario, bonificación, participación accionaria y beneficios. **Una comunidad diversa e inclusiva** \- Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población única y diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización. **Una empresa confiable** \- La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y moldean relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. \#LI\-AM2024 **Diversidad e inclusión** Amadeus aspira a ser líder en diversidad e inclusión en la industria tecnológica, permitiendo que cada empleado alcance su máximo potencial al fomentar una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y sirviendo como modelo de una experiencia laboral inclusiva. Amadeus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.