Descripción
Resumen del Puesto:
Técnico especializado en diagnóstico, reparación y soporte de equipos de seguridad electrónica, enfocado en la mejora continua y gestión de garantías.
Puntos Destacados:
1. Diagnóstico y reparación electrónica a nivel de componente
2. Soporte técnico remoto y en oficina a clientes
3. Gestión de garantías y documentación técnica
1\. **Diagnóstico y Reparación Electrónica:** Diagnóstico a nivel de componente de fuentes, tarjetas madre, módulos de video y demás circuitos de equipos de seguridad electrónica (DVR/NVR, cámaras, controles de acceso). Soldadura y reemplazo de componentes electrónicos defectuosos, utilizando estación de soldadura, multímetro y demás herramientas de banco.
2\. **Soporte Técnico Remoto y en Oficina:** Atención de tickets y soporte remoto/telefónico a clientes internos y externos. Configuración y validación de equipos antes de su despacho o entrega, incluyendo pruebas de funcionamiento previas a la salida del equipo.
3\. **Gestión de Garantías y Laboratorio:** Ejecución de pruebas de firmware, compatibilidad e integración en el laboratorio. Documentación del proceso en Garantías V.2, elaboración de conceptos técnicos y gestión de RMA con el fabricante cuando el caso lo requiera.
4\. **Documentación y Mejora Continua:** Entrega oportuna de conceptos técnicos y reportes de diagnóstico. Reporte constante de novedades recurrentes al Liderazgo de Soporte Técnico y retroalimentación estructurada para la mejora continua del proceso.
Experiencia:
* 2AÑOS: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial