Agentes de Mesa de Servicio / Service Desk

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un especialista en soporte técnico y servicio al cliente con experiencia en gestión de tickets y soporte de dispositivos móviles para resolver incidentes. Puntos Destacados: 1. Experiencia en atención al cliente y soporte técnico. 2. Manejo de herramientas de soporte remoto y plataformas de gestión de tickets. 3. Configuración y soporte de dispositivos móviles (Android e iOS). ¿Tienes experiencia en atención al cliente y soporte técnico? ¡Esta oportunidad es para ti! **Ubicación:** Medellín (Trabajo 100% remoto). **Preferiblemente** personas que residan cerca de la estación del Metro de Sabaneta. Condiciones * **Honorarios:** $1\.750\.000 mensuales. * **Tipo de contrato:** Prestación de servicios. * Modalidad: 100% remoto. * Horarios: Turnos rotativos. Requisitos * Experiencia mínima de 1 año en mesa de servicio o soporte técnico. * Experiencia en servicio al cliente. * Manejo de **herramientas de soporte remoto**. * Experiencia en plataformas de gestión de tickets, preferiblemente **ServiceNow**. * Experiencia en **configuración y soporte de dispositivos móviles y tablets** (Android e iOS). * Conocimientos en **Microsoft Intune** para enrolamiento y administración de dispositivos (deseable). * Conocimientos básicos de **Linux** (preferible). * Conocimientos en soporte de equipos de escritorio (Desktop Support). * Excelente comunicación, orientación al usuario y capacidad para resolver incidentes de primer nivel. Si cumples con el perfil y estás interesado(a), envíanos tu hoja de vida. ¡Queremos conocerte! Lugar de trabajo: Híbrido en Itagüí, Antioquia (Itagüí)