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Resumen: Un Supervisor de Operaciones supervisa las actividades de un departamento, analiza su eficacia y garantiza el buen funcionamiento de las operaciones, al tiempo que lidera a los empleados e informa sobre las métricas. Aspectos destacados: 1. Supervisar las actividades del departamento y garantizar la eficacia operativa 2. Liderar y supervisar un equipo de empleados, proporcionando retroalimentación sobre su desempeño 3. Informar a la dirección sobre las métricas del departamento y brindar soporte avanzado al cliente **Descripción del puesto** Un Supervisor de Operaciones supervisa toda la actividad de un departamento o área específica de una empresa. Observa y analiza la eficacia general del departamento y se asegura de que todo funcione sin contratiempos. **Habilidades y calificaciones** * Experiencia en liderazgo de equipos. * Se prefiere experiencia en atención al cliente y en procesos de incorporación. * Se prefiere experiencia en gestión de proyectos. * Habilidades interpersonales de comunicación y resolución de problemas. * Se requiere título universitario o técnico. * Nivel de inglés C1. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita tanto en español como en inglés. * Ubicación en Medellín. **Responsabilidades del puesto** * Liderar y supervisar a un grupo de empleados. * Evaluar el desempeño de los empleados y ofrecer retroalimentación, ya sea positiva o crítica, para mejorar el flujo operativo. * Informar al CEO y a otros líderes sobre las métricas del departamento. * Brindar soporte avanzado al cliente cuando sea necesario. * Reunirse con los distintos equipos para mantenerse actualizado sobre todas las operaciones.
