**El Gerente de Habilitación de Éxito del Cliente / Gestión de Cuentas** es fundamental para apoyar a los equipos de Tipalti orientados al cliente y así impulsar el crecimiento a largo plazo y la satisfacción del cliente. Esta función incluye la incorporación de nuevos Gestores de Éxito del Cliente (CSM) y Gestores de Cuentas (AM), la formación continua de los miembros existentes del equipo, el desarrollo específico de habilidades, y la creación y gestión de un manual y otros contenidos de habilitación adaptados a los equipos de CSM y AM. Usted está orientado a resultados, centrándose en construir relaciones, resolver problemas y crear soluciones que permitan a los CSM y AM tener éxito. Le gusta desarrollar, organizar y presentar contenido formativo en diversos formatos, incluyendo sesiones virtuales, eLearning y presenciales. **¿Por qué unirse a Tipalti?** Tipalti es una de las empresas de fintech de más rápido crecimiento del mundo. Modernizamos toda la operación de pagos para liberar a los profesionales financieros y permitirles liderar. Somos una startup bien financiada en etapa avanzada, respaldada por inversores destacados. Nuestra ronda de financiación Serie F de 2021 recaudó $270 millones, valorándonos en más de $8.300 millones. Con una financiación total ligeramente superior a $550 millones y más de 5.000 clientes globales, Tipalti es una de las compañías privadas de fintech más valiosas del mundo. En Tipalti nos enorgullecemos de nuestra cultura colaborativa, la calidad de nuestro producto y las capacidades de nuestro personal. Los Tipaltians sienten pasión por su trabajo y están dispuestos a cumplir sus objetivos. Tipalti ofrece beneficios competitivos, un entorno laboral flexible, coaching profesional y un entorno donde personas diversas pueden prosperar y marcar la diferencia. Nuestra cultura garantiza que todos dejen sus egos a un lado y estén listos para alcanzar juntos el éxito. Fundada en Israel en 2010, Tipalti es una empresa global con sede en el Área de la Bahía de San Francisco (Foster City) y oficinas en Tel Aviv, Plano, Toronto, Vancouver, Londres, Ámsterdam y Tiflis. **En este puesto, será responsable de:** * Proporcionar apoyo de habilitación a CSMs y AMs, integrando formación y soporte en sus flujos de trabajo diarios. * Comprender las diversas necesidades de los equipos de CSM y AM, desarrollando materiales formativos y educativos personalizados para ayudarles a acelerar el valor para los clientes e impulsar el crecimiento de ingresos. * Diseñar y actualizar contenido formativo, asegurándose de que satisfaga las necesidades cambiantes del equipo e integre información de diversas fuentes. * Mejorar continuamente los procesos de habilitación para maximizar el éxito y la eficiencia del equipo. * Alinear iniciativas de habilitación con eventos internos y externos clave para garantizar relevancia e impacto. * Colaborar con el equipo ampliado de Habilitación para desarrollar un manual, metodologías, procesos y mejores prácticas que optimicen y mejoren los resultados de los equipos de CSM y AM. * Establecer una comunicación continua y efectiva con CSMs, AMs y la dirección para garantizar alineación y crecimiento continuo. * Desarrollar e implementar un plan de aprendizaje específicamente para CSMs con objetivos de reservas, asegurando que tengan las habilidades y herramientas necesarias para alcanzar dichos objetivos. * Otras funciones asignadas. **Sobre usted** * **Amplia experiencia en habilitación**, específicamente dentro de equipos de éxito del cliente o gestión de cuentas. * **Experiencia demostrada como Gestor de Éxito del Cliente o Gestor de Cuentas con cuota** en un entorno SaaS y/o venta basada en consumo. * Experiencia en coaching, formación y habilitación para equipos de éxito del cliente y gestión de cuentas en una empresa de software. * Demostrada capacidad para traducir conceptos complejos y valor empresarial en contenido formativo explícito y accionable que conecte con CSMs y AMs. * Fuertes habilidades de coaching con enfoque en lograr resultados medibles y mejoras. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para crear y presentar contenido de alto impacto. * Capacidad para iniciar y construir relaciones con miembros del equipo y partes interesadas de manera accesible y solidaria. * Adaptabilidad ante cambios de prioridad, altas demandas y el ritmo acelerado de una empresa de rápido crecimiento. * Familiaridad con herramientas utilizadas por CSMs y AMs, como Salesforce (SFDC), Gainsight, Power BI, Dealhub, Outreach, Clari, ZoomInfo, Confluence y Chorus. * Experiencia en el desarrollo de estrategias anuales de habilitación y calendarios de formación para equipos de alto crecimiento de éxito del cliente y gestión de cuentas. * Conocimiento de metodologías de aprendizaje y mejores prácticas en formación y desarrollo. * Experiencia previa en contabilidad o finanzas es un plus, aunque no obligatoria. Tipalti publica esta oferta de empleo en nombre y por cuenta de SDS (Cyprus) Limited y/o SDS Tbilisi Limited, LLC (ambas denominadas en adelante “SDS”). Cualquier relación laboral y/o de consultoría derivada de esta oferta será entre usted y SDS. Tipalti no será responsable de la información ni contenidos incluidos en esta oferta de empleo, ni de ningún problema derivado de ella o relacionado con ella. **Nuestra Misión** Nuestra misión es elevar la forma en que operan los equipos financieros en la economía global. Empoderamos a nuestros clientes para que crezcan más rápido e inteligentemente eliminando las complejidades de hacer negocios a nivel mundial y acelerando la eficiencia de sus operaciones financieras. Somos la plataforma impulsada por IA que automatiza las finanzas. Tipalti se impulsa mediante el compromiso con nuestros clientes y el deseo de construir conexiones duraderas. Nuestro portafolio de clientes incluye empresas de alta velocidad como Amazon Twitch, GoDaddy, Roku, WordPress.com y ZipRecruiter. Trabajamos duro por nuestra tasa de retención del 99 %, construida sobre confianza, fiabilidad e innovación. Tipalti significa "lo hemos gestionado" — una misión a la cual estamos constantemente comprometidos. **Accesibilidad** Tipalti promueve equipos inclusivos, en los que cada voz cuenta. Estamos comprometidos a reclutar candidatos diversos con distintas experiencias personales y capacidades. Acogemos solicitudes de candidatos pertenecientes a grupos históricamente subrepresentados o desfavorecidos, y mantenemos un proceso equitativo de Adquisición de Talento libre de discriminación. Como empleador que promueve la igualdad de oportunidades, Tipalti cumple con las leyes laborales y de derechos humanos en las diversas jurisdicciones donde operamos. Si necesita ajustes razonables o adaptaciones durante el proceso de selección, incluido acceso a formatos alternativos de materiales, espacios de reunión u otras adaptaciones que puedan facilitar mejor su participación plena, comuníquese con hr@tipalti.com para obtener ayuda. **Privacidad** Estamos comprometidos a proteger los intereses de privacidad de los solicitantes y candidatos. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad durante el proceso de Adquisición de Talento, consulte nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos a Empleo a continuación: