### **Resumen** El representante de ventas es un impulsor clave de nuestras interacciones con clientes y del desempeño en ventas. Son la cara visible de nuestro enfoque hacia la experiencia del cliente y construyen relaciones profundas que aportan valor para los clientes y pacientes, estimulando así el crecimiento de ingresos de forma conforme y ética. ### **Acerca del puesto** Principales responsabilidades \~ Estimular un crecimiento competitivo de ingresos \~ Identificar y priorizar clientes con alto potencial mediante análisis de datos (HCPs y partes interesadas) que influyan en decisiones de receta \~ Impulsar el desempeño en ventas mediante la orquestación competente de experiencias positivas para el cliente \~ Involucrar y construir relaciones. \~ Participar en conversaciones basadas en valor (presenciales y virtuales) para comprender desafíos críticos del cliente, factores de decisión, puntos dolorosos y oportunidades \~ Personalizar y orquestar recorridos de compromiso con el cliente para HCPs objetivo, reflejando las preferencias del cliente, utilizando contenido disponible y múltiples canales de compromiso \~ Fomentar el compromiso colaborando con HCPs para desarrollar con el tiempo una colaboración sostenible para Novartis \~ Ofrecer experiencias memorables centradas en el cliente que vayan más allá de la diferenciación clínica, escuchando sus necesidades y comprendiendo su entorno de atención \~ Construir relaciones efectivas con líderes de opinión e influyentes médicos clave (a nivel territorial) y cuestionar comportamientos actuales para mejorar el recorrido del paciente (paciente adecuado, momento adecuado) \~ Desarrollar conocimientos profundos sobre el cliente y sus percepciones \~ Recopilar información dentro del entorno del cliente para descubrir lo que es importante para ellos \~ Seguir el feedback del cliente y traducir las respuestas en acciones que generen valor adicional y superen expectativas \~ Utilizar fuentes de datos disponibles para crear, priorizar dinámicamente y adaptar planes relevantes de área, cuenta e interacción con el cliente \~ Compartir continuamente conocimientos sobre el cliente con partes interesadas internas relevantes para apoyar el desarrollo de contenidos relacionados con productos e indicaciones, campañas y planes de interacción \~ Aportar valor a clientes y pacientes \~ Colaborar de forma conforme con equipos multifuncionales para diseñar e implementar soluciones que satisfagan necesidades insatisfechas de clientes y pacientes \~ Actuar como socio de confianza para el cliente, ayudándoles a gestionar su actividad; escuchar para aprender; esforzarse por profundizar la relación de manera conforme y ética; posicionarse para crear soluciones de valor añadido. \~ Actuar con integridad y honestidad tratando a clientes y colegas de forma transparente y respetuosa con una intención clara. Cuando enfrentes dilemas éticos, haz lo correcto y habla si algo no parece adecuado. Vive según el código de ética, valores y conducta de Novartis. Indicadores Clave de Rendimiento \~ Por definir a nivel local, según las directrices que surjan de los resultados del Consejo de Gestión del Desempeño de la Interacción en Campo (IMI Field Engagement Performance Management Council). Experiencia laboral \~ NA Habilidades \~ Habilidades de ventas \~ Conocimientos del cliente \~ Habilidades comunicativas \~ Habilidades de influencia \~ Manejo de conflictos \~ Habilidades de negociación \~ Habilidades técnicas \~ Gestión de cuentas \~ Coordinación multifuncional \~ Atención sanitaria \~ Excelencia comercial \~ Ética \~ Cumplimiento Idioma Inglés **Por qué Novartis:** Ayudar a las personas con enfermedades y a sus familias requiere algo más que ciencia innovadora. Requiere una comunidad de personas inteligentes y apasionadas como tú. Colaborando, apoyándose e inspirándose mutuamente. Unidos para lograr avances que transformen la vida de los pacientes. ¿Listo para crear un futuro mejor juntos? https://www.novartis.com/about/strategy/people\-and\-culture **Únete a nuestra red de Novartis:** ¿No es este el puesto adecuado en Novartis para ti? Regístrate en nuestra comunidad de talento para mantenerte conectado y enterarte de oportunidades laborales adecuadas tan pronto como surjan: https://talentnetwork.novartis.com/network **Beneficios y recompensas:** Consulta nuestro manual para conocer todas las formas en que te ayudaremos a prosperar personal y profesionalmente: https://www.novartis.com/careers/benefits\-rewards División Internacional Unidad de negocio Nodo de jerarquía universal Ubicación Colombia Sitio Bogotá (Oncología) / Cali (Farmacéuticos) Empresa / Entidad legal CO01 (FCRS \= CO001\) Novartis de Colombia S.A Área funcional Ventas Tipo de empleo Tiempo completo Tipo de contratación Regular (Ventas) Turnos No