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Resumen del Puesto: Buscamos un perfil con base técnica en TI y habilidades de gestión, control y seguimiento para administración de servicios, ejecución de controles y seguimiento de indicadores. Puntos Destacados: 1. Rol técnico con enfoque en gestión, control y seguimiento de TI. 2. Experiencia en gestión de proyectos, proveedores y activos de TI. 3. Conocimientos en seguridad (ISO 27001) y administración de MS 365. **1\. Enfoque general del rol** El cargo requiere un perfil que combine **base técnica en TI** con **capacidades de gestión, control y seguimiento**, orientado a: * Administración de servicios tecnológicos. * Ejecución y evidencia de controles de TI y seguridad de la información. * Seguimiento de indicadores (KPI), SLA y planes de trabajo. * Interacción frecuente con proveedores y usuarios, incluyendo niveles directivos. **2\. Habilidades administrativas y de gestión requeridas** Es clave que los candidatos cuenten con experiencia demostrable en actividades como: * **Gestión intermedia de proyectos de TI** * Seguimiento a cronogramas, control de entregables, registro de avances, gestión de evidencias y coordinación con usuarios y proveedores. * **Administración de activos fijos de TI** Gestión integral del inventario tecnológico (hardware y software), incluyendo: * Inventario físico y lógico. * Registro y control de novedades (altas, bajas, traslados). * Conciliación entre inventario físico y contable. * Archivo y trazabilidad documental asociada a activos de TI. * **Gestión y relacionamiento con proveedores de tecnología** Seguimiento contractual y operativo, control de SLA, coordinación de:Control de:Se requiere experiencia en la operación y seguimiento de **ERP o aplicaciones críticas para el negocio**, propios o de terceros, incluyendo: * Mantenimientos. * Proyectos tecnológicos. * Cambios, ajustes y actualizaciones en aplicaciones o plataformas. * **Administración de licencias de software y servicios tecnológicos** * Vigencias y vencimientos. * Confirmación de pagos. * Verificación de la correcta renovación y activación de licencias en portales y plataformas de los proveedores. * **Administración y seguimiento de aplicativos y ERP corporativos** * Monitoreo operativo. * Seguimiento de actualizaciones y parches. * Ejecución de pruebas funcionales. * Comunicación de cambios a usuarios y acompañamiento en la implementación cuando aplique.**3\. Alcance esperado en Active Directory** Cuando hablamos de **administración de Active Directory**, el alcance esperado es principalmente **operativo y de control**, no de diseño de infraestructura, e incluye: * Creación, modificación y desactivación de usuarios. * Asignación y control de roles, perfiles y grupos de seguridad. * Gestión del ciclo de vida de accesos (altas, cambios y bajas). * Verificación periódica de accesos conforme a funciones y segregación de funciones. * Documentación de solicitudes, aprobaciones y evidencias de control. **4\. Alcance esperado en Microsoft 365** En cuanto a **Microsoft 365**, se espera que el candidato tenga experiencia en: * Administración básica del tenant (usuarios y licencias). * Asignación y control de licencias (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, entre otras). * Gestión de accesos y permisos sobre herramientas colaborativas. * Seguimiento a vigencias, uso y cumplimiento de licenciamiento. * Apoyo operativo a usuarios en el uso adecuado de las herramientas, manteniendo trazabilidad y control. **5\. Seguridad de la información y control normativo** Es indispensable que el candidato tenga **conocimiento y familiaridad práctica** con: * Normas y buenas prácticas de seguridad de la información, especialmente **ISO 27001**. * Ejecución de controles operativos de seguridad. * Gestión documental de políticas, procedimientos y lineamientos de TI. * Apoyo en auditorías internas y externas, levantamiento de evidencias y análisis preliminar de hallazgos. **6\. Análisis de datos y reportes** Es deseable que cuente con conocimientos en: * Análisis de datos operativos. * Elaboración de reportes, indicadores y tableros. * Uso de herramientas de inteligencia de negocio como **Power BI** (preferiblemente) u otras similares (Qlik Sense, Qlik View). **7\. Otros conocimientos valorados** * Conocimientos básicos en administración de bases de datos relacionales. * Capacidad de documentar procesos, controles y procedimientos técnicos. **8\. Habilidades blandas clave** Dado que el cargo tiene **contacto directo y frecuente con usuarios de todos los niveles de la organización**, incluyendo directivos, es fundamental que los candidatos cuenten con: * Excelente comunicación verbal y escrita. * Buena redacción y claridad documental. * Habilidades de relacionamiento y servicio. * Presencia profesional y criterio para interactuar con áreas del negocio. Tipo de puesto: Tiempo completo
