Analista de Analítica y Métricas

Descripción

Resumen: Este puesto de Analista de Analítica y Métricas implica apoyar la recopilación, validación e informes sobre los datos de desempeño operativo de Mastercard. Aspectos destacados: 1. Apoyar la generación de informes globales sobre el desempeño operativo y la validación de datos. 2. Utilizar el análisis para prevenir fugas de ingresos y mejorar las percepciones sobre los clientes. 3. Contribuir a mejoras en los sistemas y en los procesos. **Nuestra finalidad** *Mastercard impulsa economías y empodera a las personas en más de 200 países y territorios de todo el mundo. Junto con nuestros clientes, ayudamos a construir una economía sostenible en la que todos puedan prosperar. Apoyamos una amplia gama de opciones de pagos digitales, haciendo que las transacciones sean seguras, simples, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, nuestras alianzas y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a las personas, las empresas y los gobiernos a alcanzar su máximo potencial.* **Título y resumen** Analista de Analítica y Métricas Puesto: Analista de Analítica y Métricas Descripción general El grupo de Estadísticas Globales / Informes Trimestrales de Mastercard («QMR», por sus siglas en inglés) es responsable de la recopilación, el análisis y la presentación de informes sobre el desempeño operativo de Mastercard, incluida la prestación de liderazgo estratégico para seguir evolucionando los informes internos y externos de Mastercard sobre métricas clave. El grupo QMR se encarga de recopilar y validar los datos de forma precisa y oportuna, cumpliendo plazos ajustados, realizando diversos controles procedimentales y manteniendo altos estándares de integridad de los datos. Como miembro fundamental del equipo QMR, participará plenamente en todas las actividades de «cierre» QMR y brindará apoyo a la gestión, el desarrollo y la mejora de los procesos operativos, incluido el análisis de necesidades existentes. Funciones * Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como orales, en inglés y español * Apoyar la recopilación, validación e informes sobre los datos operativos reportados trimestralmente * Utilizar el análisis para examinar los datos reportados por los clientes y garantizar la ausencia de fugas de ingresos * Realizar investigaciones analíticas sobre las actividades QMR y las actividades de intercambio para las discusiones gerenciales * Entregar análisis avanzados, detallados y convincentes sobre el desempeño de los clientes * Apoyar proyectos relacionados con todas las métricas/controladores operativos y los ingresos asociados * Comunicarse eficazmente con los clientes para resolver rápidamente los asuntos pendientes * Brindar soporte y capacitación a los clientes sobre temas QMR, tanto a clientes internos como externos * Documentación clara y concisa en los sistemas internos para hacer seguimiento de las consultas * Apoyar la actualización comercial trimestral QMR dirigida a los equipos regionales de finanzas * Contribuidor clave en el desarrollo y la prueba de mejoras en los sistemas y los procesos Todo sobre usted * Persona proactiva y rápida aprendiz que se desenvuelve bien bajo plazos ajustados * Con curiosidad intelectual y orientada a identificar la causa raíz de los problemas * Capacidad para organizar y priorizar la carga de trabajo mientras gestiona múltiples tareas empresariales * Fuertes habilidades analíticas y atención al detalle, con capacidad para crear y presentar análisis convincentes * Se prefiere experiencia en FP&A (planificación y análisis financieros) * Experiencia en gestión del cambio o en la implementación de cambios de proceso en un entorno operativo. Las certificaciones Six Sigma son un plus. * Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas, con gran atención al detalle * Excelentes habilidades de servicio al cliente * Excelentes habilidades informáticas, incluidas Excel, Microsoft Word y Outlook, así como la capacidad de aprender rápidamente aplicaciones internas **Responsabilidad corporativa en materia de seguridad** Todas las actividades que impliquen acceso a los activos, la información y las redes de Mastercard conllevan un riesgo inherente para la organización; por lo tanto, se espera que toda persona que trabaje para Mastercard o en su nombre sea responsable de la seguridad de la información y deba: * Cumplir con las políticas y prácticas de seguridad de Mastercard; * Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que se accede; * Reportar cualquier violación o brecha sospechosa de la seguridad de la información, y * Completar todas las capacitaciones obligatorias periódicas en materia de seguridad conforme a las directrices de Mastercard.