Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte para liderar la implementación y gestión de herramientas ITSM, asegurando su integración y correcto funcionamiento. Puntos Destacados: 1. Liderar implementación y migración de herramientas ITSM. 2. Colaborar en el entendimiento de requisitos técnicos y funcionales. 3. Proporcionar soporte técnico y resolver incidentes. Importante empresa del sector IT, se encuentra en la búsqueda de profesionales de Ingeniería de sistemas, Ingeniería de Ciencias de la Computación, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería de Software, o carreras afines para el cargo de ingeniero de soporte. La persona debe contar con experiencia mínima de (3) años en implementación y gestión de herramientas ITSM. Contar con las siguientes Certificaciones ServiceDesk Plus de ManageEngine ITIL versión 4 Funciones Organizar y coordinar la implementación, migración y estabilización de la herramienta ITSM. Colaborar con el equipo para el entendimiento de los requisitos técnicos y funcionales de la herramienta. Realizar configuraciones avanzadas y personalizaciones de la herramienta ITSM. Asegurar la integración de la nueva herramienta con los sistemas y aplicaciones existentes. Realizar pruebas técnicas para asegurar el correcto funcionamiento en el entorno de producción. Proporcionar soporte técnico y resolver cualquier incidente o problema técnico relacionado con la herramienta ITSM. Condiciones salariales: Salario: $3.000.000 + prestaciones de ley Horario: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de contrato: Fijo. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 3 años de experiencia Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte