Resumen: El Controlador de Red, como parte de un equipo de turnos de 24x7, supervisa y se recupera de incidentes en toda la red de Amadeus, realiza y controla cambios, y mantiene los procedimientos operativos. Aspectos destacados: 1. Garantizar la continuidad operativa las 24 horas del día, los 7 días de la semana de los servicios de Amadeus 2. Supervisar y recuperarse rápidamente de incidentes de red 3. Contribuir a iniciativas de automatización y optimización de procesos **Título del puesto** Controlador de Red Acerca del área/departamento comercial: FLS es responsable de garantizar una continuidad operativa perfecta y las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en los servicios de Amadeus en América. El equipo se centra en la detección de incidentes, la recuperación rápida, la coordinación y la escalación para mantener funcionando sin interrupciones las plataformas críticas. Resumen del puesto: Los Controladores de Red forman un equipo de 24x7 (trabajo por turnos) para supervisar la red de Amadeus (en instalaciones propias y en la nube), identificar y recuperarse de incidentes lo más rápido posible, realizar cambios dentro del alcance establecido y aprobar y controlar los cambios realizados en la red por otros equipos. En este puesto usted: * Se recuperará de los incidentes lo más rápido posible. * Supervisará el estado de la red. * Preparará y ejecutará los cambios que correspondan a la responsabilidad de Operaciones de Red. * Supervisará los cambios realizados en la red por otros equipos (por ejemplo, Ingeniería, Grupo de Firewalls, Grupos de Capacidad) y, una vez implementados, validará el cambio y supervisará de cerca el entorno modificado. * Gestionará fallas de equipos asegurando que el hardware sea reparado o reemplazado. * Informará y hará seguimiento de los problemas relacionados con los servicios de proveedores externos. * Creará, revisará y actualizará los procedimientos operativos (OPROCs). Optimizará y mantendrá actualizada la base de conocimientos de Operaciones de Red (OPROCs). Desarrollará OPROCs para nuevos entornos o nuevas tecnologías. * Correlacionará los incidentes de red con problemas existentes y/o cambios. * Realizará la entrega a producción de nuevos dispositivos de red, nuevos entornos de red y documentación. * Colaborará con otros equipos de Amadeus para garantizar que el entorno entregado a producción cumpla con los requisitos de Operaciones de Red. * Iniciará investigaciones de seguimiento de problemas cuando sea necesario y garantizará que el seguimiento de problemas avance en los registros asignados a especialistas en red. * Apoyará las iniciativas de automatización identificando los procesos susceptibles de ser automatizados, contribuyendo a historias de usuario/especificaciones y creando, actualizando y manteniendo manuales/guiones/software de automatización. Acerca del candidato ideal: * Dominio fluido del inglés * Conocimientos sólidos generales sobre redes, LAN, WAN, suite de protocolos TCP/IP, dispositivos de red Cisco y otros * Conocimientos sobre estándares, prácticas y servicios de telecomunicaciones (T1/3, E1/3, SDH, SMDS, SONET, DWDM) * Conocimientos sobre estándares de interfaces físicas (V.24, V.35, X.21, G.703/704, interfaces ópticas) * Conocimientos sobre protocolos HDLC, LAP\-B/D/F, X.25, Frame Relay, MPLS, ISDN (BRI, PRI) * Conocimientos sobre principios y protocolos de LAN (Ethernet, Ethernet inalámbrico), tecnologías y protocolos de conmutación LAN (VLANs, Spanning Tree, Fabric Path) y dispositivos (CISCO Catalysts/Nexus) * Conocimientos sobre tecnologías de equilibrio de carga de servidores (productos Cisco y F5) * Conocimientos sobre tecnologías de control de red (firewalls, productos proxy) * Conocimientos sobre principios, protocolos y herramientas de gestión de redes (SNMP, MIB) Lo que podemos ofrecerle: * Una remuneración competitiva, bonificaciones anuales individuales y corporativas, vacaciones y días festivos pagados, seguros médicos y otros beneficios competitivos. * Modelo de trabajo híbrido. * Desarrollo profesional para ampliar sus conocimientos y mejorar sus habilidades mediante centros de aprendizaje en línea repletos de formación técnica y en competencias blandas que le permiten desarrollarse y crecer. * Únase a un entorno diverso e inclusivo, forme parte de una de las principales empresas mundiales de tecnología para viajes y desempeñe un rol que impacta a millones de viajeros en todo el mundo. **Trabajar en Amadeus le ofrece** * Una misión y propósito fundamentales \- En Amadeus, usted impulsará el futuro de los viajes y perseguirá una misión fundamental y un propósito extraordinario. * Un ADN verdaderamente global \- Todo en Amadeus es global: desde nuestro personal hasta nuestros negocios, lo cual se refleja en nuestra presencia, procesos y cultura. * Excelentes oportunidades de aprendizaje \- El aprendizaje ocurre constantemente y de muchas maneras en Amadeus, mediante capacitación práctica, actividades formales de aprendizaje e interacciones cotidianas con colegas. * Un entorno solidario \- Amadeus fomenta un entorno solidario que nutre tanto una carrera satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por brindar un entorno laboral de apoyo. * Una oferta integral de recompensas \- Amadeus ofrece paquetes de remuneración atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva de recompensas, incluidos salario, bonificación, participación accionaria y beneficios. * Una comunidad diversa e inclusiva \- Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población única y diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización. * Una empresa confiable \- La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y moldean relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. **Diversidad e inclusión** Amadeus aspira a ser líder en diversidad e inclusión en la industria tecnológica, permitiendo que cada empleado alcance su máximo potencial al fomentar una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y sirviendo como modelo de experiencia laboral inclusiva. Amadeus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad u otras características protegidas por la ley.