Asesor de Gestión de Datos de RR.HH.

Descripción

Resumen: Responsable de la ejecución precisa y oportuna de los cambios en los datos de eventos de empleados y de responder a consultas escaladas sobre solicitudes de cambio de datos personales, garantizando la precisión y la integridad de los datos. Aspectos destacados: 1. Unirse a un equipo ganador orientado a un propósito y comprometido con los resultados 2. Promueve una cultura centrada en el cliente 3. Busca oportunidades para mejorar la eficacia operativa Número de solicitud: 247622 Gracias por su interés en ScotiaGBS, el mejor campus en Bogotá. Únase a un equipo ganador orientado a un propósito y comprometido con los resultados, en un entorno inclusivo y de alto desempeño. **Propósito** Responsable de la ejecución precisa y oportuna de los cambios en los datos de eventos de empleados, incluida la revisión, la tramitación o la respuesta a consultas escaladas sobre solicitudes de cambio de datos personales —como contrataciones, incorporaciones, cambios de puesto, cambios salariales, separaciones de empleados y modificaciones de perfiles—, conforme a las políticas, procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos. Este equipo también responderá, cuando corresponda, a consultas escaladas. **Responsabilidades** * Promueve una cultura centrada en el cliente para aprovechar las relaciones más amplias del Banco, sus sistemas y conocimientos * Ingresa/procesa cambios en los datos de empleados y/o puestos en los sistemas de RR.HH. durante los distintos eventos del ciclo de vida del empleado * Garantiza la precisión y la integridad de los registros de empleados mediante mecanismos internos de control establecidos * Responde a consultas relacionadas con eventos específicos del ciclo de vida del empleado mediante la generación de documentos utilizando los datos disponibles y la cumplimentación de plantillas (por ejemplo, cartas y acuerdos de despido, carta de empleo, etc.) y resolviendo cuestiones escaladas provenientes de distintas partes interesadas * Genera informes diarios/semanales regulares para evaluar el desempeño frente a los procedimientos estándar y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) * Busca oportunidades para mejorar la eficacia operativa y propone recomendaciones a los gerentes, al área de Ciclo de Vida del Empleado y a los altos directivos del área de Ciclo de Vida del Empleado * Comprende cómo debe considerarse la apetencia al riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones cotidianas * Persigue activamente operaciones eficaces y eficientes dentro de sus respectivas áreas, garantizando al mismo tiempo la adecuación, el cumplimiento y la eficacia de los controles empresariales cotidianos para cumplir con las obligaciones relativas al riesgo operativo, al riesgo de incumplimiento normativo, al riesgo de lavado de dinero y financiación del terrorismo (LMD/FT) y al riesgo conductual, incluidas, entre otras, las responsabilidades derivadas del Marco de Gestión del Riesgo Operativo, del Marco de Gestión del Riesgo de Incumplimiento Normativo, del Manual Global de LMD/FT y de las Directrices sobre Conducta Empresarial **Relaciones de reporte** Gerente principal: • Gerente de Gestión de Datos de RR.HH. **Dimensiones** * Resuelve escalaciones de nivel 2 provenientes de todas las áreas del Banco (alcance global) * Volumen de transacciones (por determinar) * Garantiza la continuidad operativa de las responsabilidades bajo su competencia, asegurando cobertura cinco días a la semana según el horario asignado **Educación / Experiencia / Otros requisitos** * Título universitario o diploma postsecundario en Administración de Empresas o Recursos Humanos, o estudios en curso en un campo relacionado * La designación CHRP se considera un valor añadido * Experiencia en centros de llamadas/contacto o en áreas centradas en el cliente constituye un valor añadido * Conocimiento de la administración de datos de empleados y de los procesos de extremo a extremo * Conocimiento de las transacciones de RR.HH. * Comprensión profunda y conocimiento exhaustivo de las políticas y procedimientos del Banco * Amplio conocimiento de la estructura organizacional y su complejidad * Fuertes habilidades de liderazgo interpersonal: experiencia gestionando y trabajando con equipos * Atención al detalle y a los plazos; capacidad para gestionar múltiples prioridades * Experiencia en el procesamiento de transacciones y en la gestión de datos * Experiencia en la resolución de conflictos o problemas * Excelentes habilidades verbales y escritas Ubicación(es): Colombia : Bogotá : Bogotá Scotia GBS es una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para apoyar diversos procesos del Banco y el desarrollo y la ejecución de su estrategia global de servicios en 15 países de América. Está compuesta por 7 unidades de servicio. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, así como beneficios competitivos. En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y estamos comprometidos con la creación y el mantenimiento de un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera en ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a los candidatos seleccionados para una entrevista.