**ID de solicitud:** 239241 Estamos comprometidos a invertir en nuestros empleados y ayudarles a seguir desarrollando su carrera en ScotiaGBS. **Propósito** Responsable de liderar y gestionar un equipo de analistas de nómina para llevar a cabo actividades relacionadas con los procesos de nómina. Este puesto actúa como punto de escalación para el procesamiento de los datos de los Certificados de Empleo (ROE), la resolución de consultas mediante el sistema de gestión de casos, los reclamos de los empleados, las discrepancias o errores en los datos de licencias y garantiza que todas las actividades se realicen conforme a las políticas y procedimientos del Banco y a las normativas vigentes. **Responsabilidades** * Lidera y fomenta una cultura centrada en el cliente dentro de su equipo para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco. * Brinda orientación diaria a los analistas de nómina sobre el uso adecuado de los sistemas de gestión de casos para garantizar respuestas precisas, eficaces y eficientes a las consultas provenientes de socios internos y externos respecto a las políticas y procedimientos de gestión del tiempo y nómina. * Lidera y gestiona al equipo de analistas de nómina en el apoyo a las actividades relacionadas con los procesos de nómina y gestión del tiempo. * Facilita la elaboración de los Certificados de Empleo (ROE) de forma quincenal o según sea necesario. * Colabora en la investigación de discrepancias o errores en los datos de tiempo/licencias y resuelve dichos errores según corresponda. * Asume responsabilidad personal y exige responsabilidad al equipo para garantizar la administración precisa, la remisión y la presentación de informes de todas las actividades relacionadas con la nómina, cumpliendo así con las normas laborales y legislaciones aplicables. * Proporciona liderazgo, orientación y priorización para todas las actividades. * Ofrece experiencia en asuntos relacionados con la nómina y la gestión del tiempo, y resuelve consultas o inquietudes de riesgo medio que hayan sido escaladas. * Identifica oportunidades para mejorar o potenciar los procesos y la prestación de servicios de nómina, aporta conocimientos prácticos y recomienda soluciones al Gerente Senior de Nómina. * Apoya la gestión del proceso quincenal de nómina mediante el sistema SAP Payroll según sea necesario. * Realiza los cierres mensuales y anuales, así como los correspondientes informes resumidos, según sea necesario. * Comprende cómo debe considerarse la tolerancia al riesgo y la cultura de gestión de riesgos del Banco en las actividades y decisiones cotidianas. * Crea un entorno en el que su equipo persigue operaciones eficaces y eficientes dentro de sus respectivas áreas, garantizando al mismo tiempo la suficiencia, el cumplimiento y la efectividad de los controles operativos diarios para cumplir con las obligaciones relativas al riesgo operativo, al riesgo de incumplimiento normativo, al riesgo de lavado de dinero y financiación del terrorismo (AML/ATF) y al riesgo conductual, incluidas, entre otras, las responsabilidades establecidas en el Marco de Gestión del Riesgo Operativo, el Marco de Gestión del Riesgo de Incumplimiento Normativo, el Manual Global de AML/ATF y las Directrices sobre Conducta Empresarial. * Fomenta un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia de gestión de personas que atrae, retiene, desarrolla y motiva al equipo mediante la promoción de un entorno laboral inclusivo; comunica la visión, los valores y la estrategia empresarial, y gestiona la planificación de la sucesión y del desarrollo del equipo. **Relaciones de reporte** Gerente principal: • Gerente Senior de Nómina Reportes directos: • Analista de Nómina **Dimensiones** * Gestionar de 3 a 6 reportes directos. * Apoyar el procesamiento preciso y oportuno de actividades relacionadas con la nómina y la gestión del tiempo. * Gestionar el soporte de los sistemas de RR. HH., incluidos: Sistema WorkForce, Sistemas de Gestión de Casos, SAP Payroll y SAP SuccessFactors (me@Scotiabank). * Garantizar la continuidad operativa de las responsabilidades bajo su competencia, asegurando cobertura cinco días a la semana según los horarios asignados (hora estándar del este, EST). * Volumen significativo de transacciones. * Prestar servicios a una comunidad global y responder dentro de los plazos establecidos en los acuerdos de nivel de servicio (SLA). * Garantizar que las actividades cumplan con las normas laborales y legislaciones aplicables. **Formación / Experiencia** * Experiencia previa de 2 a 5 años en un puesto de supervisión o liderazgo. * Título universitario en Administración de Empresas o Recursos Humanos, o estar cursando estudios en un campo afín. * Experiencia previa en atención al cliente constituye una ventaja. * Conocimientos básicos de RR. HH. * Comprensión profunda de las políticas y procedimientos del Banco. * Amplio conocimiento de la estructura organizacional y su complejidad. * Habilidades de liderazgo de equipos, incluidas la tutoría y la formación. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (inglés/español) — Obligatorio. * Capacidad comprobada de trabajo en equipo; sólidas habilidades de gestión de relaciones e interpersonales. * Excelentes habilidades de planificación y organización. * Excelentes y muy sólidas habilidades analíticas, resolución de problemas, pensamiento crítico y orientación al detalle. * Conocimientos avanzados de Excel y conocimientos sólidos de PowerPoint y Word. * Capacidad para resolver conflictos y tratar con distintas personalidades. * Atención al detalle y a los plazos; capacidad para gestionar múltiples iniciativas. * Debe demostrar buen juicio y autoridad, junto con habilidades para proponer soluciones y aportar experiencia especializada. **Condiciones de trabajo** Trabajo en un entorno de oficina estándar; es frecuente trabajar fuera del horario habitual. Viajes nacionales limitados. Ubicación(es): Colombia : Bogotá : Bogotá Scotia GBS es una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para apoyar distintos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de su estrategia global de servicios en 15 países de América. Está compuesta por 7 unidades de servicio. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, además de beneficios competitivos. En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y estamos comprometidos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera profesional en ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a los candidatos seleccionados para una entrevista.