Viamericas es un transmisor de dinero clasificado y autorizado número uno que ofrece transferencias internacionales de dinero, pago de facturas, procesamiento de cheques y una variedad de otros servicios en miles de ubicaciones de agentes en todo Estados Unidos, y en 287.885 ubicaciones en 95 países. En Viamericas, nuestro objetivo principal es ayudar a los inmigrantes a tener éxito y mejorar sus vidas proporcionando servicios financieros de la más alta calidad. Siempre estamos buscando LOS MEJORES TALENTOS: personas experimentadas que compartan nuestros valores fundamentales de respeto, innovación, integridad e impacto. **Resumen del puesto:** El Representante de Cuentas por Cobrar desempeña un papel clave en mantener la salud financiera de la organización asegurando el procesamiento oportuno y preciso de los pagos entrantes y el cumplimiento de las políticas de cuentas por cobrar. Este puesto implica una estrecha colaboración con equipos internos y una interacción constante con agencias para gestionar saldos de cuentas, resolver asuntos pendientes y apoyar las operaciones de las agencias. Se espera que el representante demuestre excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, manteniendo siempre profesionalismo en situaciones de alta presión. La comunicación continua con el Subgerente es esencial para fomentar el desarrollo continuo, la eficiencia operativa y el éxito general dentro del departamento. ### **Funciones y Responsabilidades** * Apoyar en el procesamiento diario y aplicación de depósitos. * Monitorear regularmente la cartera asignada de agencias para garantizar un seguimiento oportuno de las cuentas vencidas. * Realizar llamadas de cobro para resolver saldos pendientes y mantener un estado saludable de las cuentas. * Gestionar y desactivar agencias inactivas según sea necesario, siguiendo los procedimientos internos. * Brindar soporte en tiempo real a las agencias respondiendo activamente a consultas por teléfono y chat. **Responsabilidades de Seguridad de la Información:** * Leer, reconocer y cumplir con la Política de Seguridad de la Información para empleados de Viamericas a través del portal de capacitación en Seguridad de la Información. Esto debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la contratación y repetirse anualmente. * Asistir a la capacitación periódica en Seguridad de la Información proporcionada por Viamericas. * Reportar cualquier evento que pueda constituir un incidente de seguridad de la información: hacer clic en un enlace malicioso, descargar y abrir un archivo sospechoso, etc. ### **Requisitos** * Formación académica en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas o campo relacionado. * Bilingüe en inglés y español. * Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación. * Demostrada capacidad para trabajar colaborativamente en un entorno de equipo, con sentido de responsabilidad y buenas habilidades para la toma de decisiones. * Experiencia en servicio al cliente, incluyendo la gestión de interacciones difíciles con clientes. ### **Condiciones de Trabajo** * Condiciones generales de oficina con horario de trabajo híbrido. ¡Ven a trabajar con líderes de la industria! Somos la empresa de más rápido crecimiento en el sector, con productos de clase mundial. Ofrecemos un entorno de crecimiento y aprendizaje que te ayudará a desarrollar tu potencial y progresar como profesional. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como revisar solicitudes, analizar currículos o evaluar respuestas. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento, pero no reemplazan el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas finalmente por personas. Si deseas obtener más información sobre cómo se procesan tus datos, por favor contáctanos.