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Ingeniero de Fiabilidad de Servicios
Resumen:
Este puesto de Ingeniero de Fiabilidad de Servicios actúa como puente entre desarrollo y operaciones, aplicando una mentalidad de ingeniería de software a la administración de sistemas para aplicaciones en producción dentro de los servicios en la nube de Azure.
Aspectos destacados:
1. Actuar como puente entre desarrollo y operaciones con una mentalidad de ingeniería de software
2. Trabajar con servicios innovadores en la nube de Azure en el sector de los viajes
3. Centrarse en la disponibilidad, el rendimiento y la automatización de los sistemas
**Título del puesto**
Ingeniero de Fiabilidad de Servicios**Acerca del área/departamento comercial:**
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Navitaire, una empresa de Amadeus, está constantemente intentando evolucionar la forma en que el mundo piensa sobre los viajes. Estamos desafiando las normas del sector al ofrecer sistemas flexibles sobre los cuales nuestros clientes pueden ofrecer experiencias de reserva incomparables. Con más de 50 clientes en todo el mundo, incluidas muchas de las aerolíneas híbridas y de bajo coste más exitosas del mundo, Navitaire ofrece una oportunidad única para generar un gran impacto en el mundo de los viajes. Como miembro del Grupo de Tecnología de Navitaire, trabajarás estrechamente con los equipos de soporte de OUR, arquitectos y propietarios de productos; todas nuestras soluciones están alojadas en Azure, para ofrecer todos los servicios en la nube en nuestros productos.
**Resumen del puesto:**
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En Navitaire, los ingenieros de fiabilidad de servicios crean un puente entre desarrollo y operaciones aplicando una mentalidad de ingeniería de software a temas de administración de sistemas. El ingeniero asiste en el monitoreo, mantenimiento y resolución de problemas de las aplicaciones en producción. El candidato debe ser capaz de brindar soporte técnico operativo inmediato en un entorno dinámico y acelerado. Con nuestro equipo de SRE nos enfocamos en lograr una eficiencia óptima en las capacidades principales.
**En este puesto, usted:**
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* Brindará soporte relacionado con la disponibilidad, latencia, rendimiento y eficiencia de los sistemas en producción.
* Apoyará las herramientas de monitoreo actualmente en producción.
* Brindará respuesta de emergencia ante incidencias en los sistemas en producción.
* Comunicará con el equipo de ingeniería de desarrollo en caso de errores en el software y para discutir posibles soluciones mejores.
* Propondrá soluciones de desarrollo en caso de horas de fin de semana o emergencias durante horarios sin soporte de desarrollo.
* Depurará en caso de incidencias masivas o urgentes.
* Mantendrá el sistema de tickets de producción.
* Mantendrá la plataforma de solución de base de conocimientos.
* Creará, eliminará y mantendrá soluciones de automatización en producción mediante herramientas.
* Automatizará tareas cotidianas.
* Resolverá/eliminará alertas falsas.
* Configurará y actualizará paneles de alertas.
* Mantendrá tareas utilizando el programador de tareas.
* Participará durante la implementación de lanzamientos de aplicaciones.
* Analizará e interpretará registros de aplicaciones para identificar áreas problemáticas.
* Mejorará los sistemas actuales de monitoreo de aplicaciones y dispositivos.
* Ayudará a evaluar estadísticas de rendimiento de aplicaciones, incluidos los tiempos de respuesta de aplicaciones y sistemas.
* Excelentes conocimientos técnicos en el área de DevOps, donde las aplicaciones están alojadas en la nube.
* Deberá ser capaz de diseñar y entregar un sistema de pruebas altamente eficiente y escalable.
**Acerca del candidato ideal:**
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* Título universitario o de posgrado en ingeniería o experiencia laboral equivalente.
* Conocimientos prácticos de los sistemas operativos Linux y Windows.
* Idealmente, experiencia en SOP, SU, SLO, automatización, gestión de capacidad, mejora operacional y pruebas de preparación operacional.
* Capacidad para solucionar técnicamente problemas en soluciones en la nube, analizando problemas técnicos en los registros de aplicaciones, servidores y sistemas operativos para identificar la causa raíz y resolver el problema, minimizando su impacto en la disponibilidad del sistema en producción.
* Experiencia apoyando herramientas de monitoreo, alertas o análisis de pipelines, optimizando su configuración actual y manteniéndolas técnicamente disponibles.
* Conocimientos generales de redes.
* Conocimientos y exposición práctica a operaciones de TI y nube, preferiblemente en entornos críticos para la misión.
* Conocimiento y experiencia práctica con herramientas estándar de automatización y scripting: Terraform, FLUX.
* Experiencia implementando métricas y alertas en entornos complejos utilizando herramientas estándar como Splunk, Grafana, Prometheus, Argos y ServiceNow.
* Conocimiento de Kubernetes, OpenShift y Azure AKS es un plus.
**Qué podemos ofrecerle:**
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* Remuneración competitiva, bonificaciones anuales individuales y corporativas, vacaciones y días festivos pagados, seguros médicos y otros beneficios competitivos.
* Trabajo híbrido en nuestra oficina de Bogotá.
* Desarrollo profesional para ampliar sus conocimientos y mejorar sus habilidades mediante plataformas de aprendizaje en línea repletas de formación técnica y en habilidades blandas que le permiten desarrollarse y crecer.
* Entrar en un entorno diverso e inclusivo, unirse a una de las principales empresas tecnológicas del sector de los viajes a nivel mundial y asumir un rol que impacta a millones de viajeros en todo el globo.
**Proceso de solicitud:**
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¡El proceso de solicitud no tarda más de 10 minutos!
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**Trabajar en Amadeus le ofrecerá**
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**Una misión y propósito fundamentales** \- En Amadeus, usted impulsará el futuro de los viajes y perseguirá una misión crítica y un propósito extraordinario.
**Un ADN verdaderamente global** \- Todo en Amadeus es global: desde nuestro personal hasta nuestros negocios, lo que se refleja en nuestra huella, procesos y cultura.
**Excelentes oportunidades de aprendizaje** \- El aprendizaje ocurre constantemente y de múltiples maneras en Amadeus, mediante formación en el puesto, actividades de aprendizaje formal e interacciones cotidianas con colegas.
**Un entorno solidario** \- Amadeus fomenta un entorno solidario que nutre tanto una carrera satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y procuramos ofrecer un entorno laboral de apoyo.
**Una oferta integral de recompensas** \- Amadeus ofrece paquetes de remuneración atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva de recompensas, incluyendo salario, bonificación, participación accionaria y beneficios.
**Una comunidad diversa e inclusiva** \- Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población únicamente diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización.
**Una empresa confiable** \- La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y moldean relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados.
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**Diversidad e Inclusión**
Amadeus aspira a ser líder en diversidad, equidad e inclusión en el sector tecnológico, permitiendo que cada empleado alcance su máximo potencial mediante el fomento de una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y actuando como modelo de experiencia laboral inclusiva.
Amadeus es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad u otras características protegidas por la ley.
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