Especialista en Recepción de Clientes

Descripción

Resumen: Buscamos un Especialista en Recepción de Clientes meticuloso para gestionar y organizar los datos de los clientes de un despacho jurídico muy activo, desempeñando un papel fundamental para garantizar la precisión del proceso de recepción de clientes. Aspectos destacados: 1. Gestionar y organizar los datos entrantes de los clientes para un despacho jurídico 2. Utilizar habilidades avanzadas de Excel para la gestión de datos 3. Apoyar a los equipos jurídicos y de recepción de clientes con resúmenes organizados **Especialista en Recepción de Clientes en Get Linked Up, LLC** ------------------------------------------- ### **Especialista en Recepción de Clientes (Contratista Independiente); experiencia en lesiones personales es un plus** Requisitos: nivel de inglés C1\-C2 Debe tener su propia computadora, conexión a internet y todo el equipo necesario Debe ser capaz de leer y escribir en inglés Debe estar buscando crecimiento y una carrera profesional ### **Resumen** Buscamos un **Especialista en Recepción de Clientes** meticuloso y altamente organizado para apoyar a un despacho jurídico muy activo gestionando y organizando los datos entrantes de los clientes recopilados por los especialistas en recepción. Este puesto desempeña un papel fundamental para mantener la exactitud e integridad del proceso de recepción de clientes al capturar y organizar la información mediante Excel y otras herramientas administrativas. En este rol, el especialista en recepción deberá revisar la lista de hechos y asegurarse de que toda la información sea correcta. El candidato ideal contará con **habilidades avanzadas en Microsoft Excel**, una sólida experiencia administrativa y antecedentes de trabajo en entornos jurídicos o de servicios profesionales. ### **Principales responsabilidades** Organizar, ingresar y mantener los datos de recepción recopilados por los especialistas en recepción en hojas de cálculo de Excel y bases de datos internas. Crear, actualizar y gestionar múltiples libros de trabajo y plantillas de Excel para hacer un seguimiento del estado de los casos, la información de los clientes, las fuentes de leads y otras métricas clave. Revisar las notas de recepción y los detalles de los casos para garantizar la exactitud, integridad y coherencia de los datos registrados. Mantener registros actualizados en tiempo real de clientes potenciales y activos, asegurando que los datos se clasifiquen adecuadamente para su revisión por parte de los abogados. Generar informes y resúmenes basados en los datos de recepción para uso interno y seguimiento del desempeño. Apoyar a los equipos jurídicos y de recepción preparando resúmenes y hojas de cálculo organizados para consultas y seguimientos con los abogados. Identificar datos incompletos o incoherentes y coordinar con los especialistas en recepción para resolver cualquier discrepancia. Ayudar a perfeccionar y mejorar los flujos de trabajo de recopilación de datos y las plantillas de Excel para aumentar la eficiencia. Realizar tareas administrativas relacionadas con el seguimiento de documentos, la presentación electrónica de documentos y el almacenamiento seguro de datos. Garantizar el cumplimiento constante de las políticas de privacidad y confidencialidad. ### **Habilidades y calificaciones** Se requiere **dominio avanzado de Microsoft Excel** (tablas dinámicas, VLOOKUP/XLOOKUP, fórmulas, formato condicional, validación de datos, etc.). Un mínimo de 2 años de experiencia en puestos administrativos, de ingreso de datos o relacionados con la recepción; se prefiere experiencia en entornos jurídicos. Gran atención al detalle y alto nivel de exactitud en la entrada y gestión de datos. Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Capacidad para interpretar información e ingresar datos con errores mínimos. Excelentes habilidades de comunicación escrita. Conocimiento previo de los procesos y la terminología jurídica de recepción es un plus. Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno acelerado. Facilidad para navegar sistemas de gestión de casos, bases de datos, plataformas de correo electrónico y otro software de oficina. ### **El candidato ideal será:** Altamente analítico y cómodo trabajando con grandes volúmenes de información. Capaz de gestionar tareas repetitivas manteniendo un alto nivel de concentración. Proactivo al identificar problemas con los datos y tomar la iniciativa para corregirlos. Un comunicador sólido capaz de colaborar eficazmente con los especialistas en recepción y los abogados.