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Resumen del Puesto: Este contrato de aprendizaje dual se enfoca en la gestión de servicio al cliente con orientación a la fidelización y rentabilización de usuarios a través de contacto telefónico. Puntos Destacados: 1. Gestión de servicio al cliente y fidelización de usuarios 2. Identificación de oportunidades de mejora en la experiencia del cliente 3. Formación dual en Técnico en Servicio al Cliente con práctica en compañía OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE FORMACIÓN DUAL Estimado aspirante , Nos complace invitarte a participar en nuestro contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual , vinculado a la campaña de efónica rentabilización . Rol y Funciones del Aprendiz En este rol, estarás enfocado en lagestión de servicio al cliente con orientación a la fidelización y rentabilización de usuarios, mediante contacto efónico. Tus principales funciones serán: Brindar atención a clientes, gestionando solicitudes, inquietudes y necesidades relacionadas con sus servicios. Ofrecer soluciones quepromuevan la permanencia del cliente, como acuerdos de pago, ajustes de plan o beneficios disponibles. Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, aportando a la retención y satisfacción. Registrar de manera clara y completa cada interacción en los sistemas de la compañía. Descripción de la Campaña Brindar soluciones y alternativas alineadas a las políticas de la compañía Cumplir indicadores de gestión, calidad y experiencia del cliente en cada interacción Duración y Estructura del Contrato El contrato tiene una duración de 12 meses , durante los cuales se desarrollarán simultáneamente: Formación académica (institución educativa) Técnico en servicio al cliente Práctica productiva (en la compañía) Formación Dual **Estudio Académico:** Técnico en servicio al cliente Aproximadamente 3 a 4 días a la semana **Horario:** 8:00 p.m. a 10:00p.m. **Modalidad:** Virtual **Práctica en la Compañía:** **Lunes a viernes:** entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m. (Un dia compensatorio a la semana) 100% presencial **Importante:** Jornada de 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia )· Condiciones Económicas **Apoyo de sostenimiento:** $1\.725\.905 \+ prestaciones sociales \+ Auxilio de transporte Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido)· El aprendiz asume el costo académico: 10 mensualidades de $210\.000 Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros Si quieres, puedo ajustarlo a un tono más comercial o más formal dependiendo de a quién se lo envíes.\-Requerimientos\- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experienciaOFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE FORMACIÓN DUAL Estimado aspirante , Nos complace invitarte a participar en nuestro contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual , vinculado a la campaña de efónica rentabilización . Rol y Funciones del Aprendiz En este rol, estarás enfocado en la gestión de servicio al cliente con orientación a la fidelización y rentabilización de usuarios, mediante contacto efónico. Tus principales funciones serán: Brindar atención a clientes, gestionando solicitudes, inquietudes y necesidades relacionadas con sus servicios. Ofrecer soluciones que promuevan la permanencia del cliente, como acuerdos de pago, ajustes de plan o beneficios disponibles. Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, aportando a la retención y satisfacción. Registrar de manera clara y completa cada interacción en los sistemas de la compañía. Descripción de la Campaña Brindar soluciones y alternativas alineadas a las políticas de la compañía Cumplir indicadores de gestión, calidad y experiencia del cliente en cada interacción Duración y Estructura del Contrato El contrato tiene una duración de 12 meses , durante los cuales se desarrollarán simultáneamente: Formación académica (institución educativa) Técnico en servicio al cliente Práctica productiva (en la compañía) Formación Dual **Estudio Académico:** Técnico en servicio al cliente Aproximadamente 3 a 4 días a la semana **Horario:** 8:00 p.m. a 10:00 p.m. **Modalidad:** Virtual **Práctica en la Compañía:** **Lunes a viernes:** entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m. (Un dia compensatorio a la semana) 100% presencial **Importante:** Jornada de 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia )· Condiciones Económicas **Apoyo de sostenimiento:** $1\.725\.905 \+ prestaciones sociales \+ Auxilio de transporte Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido)· El aprendiz asume el costo académico: 10 mensualidades de $210\.000 Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros Si quieres, puedo ajustarlo a un tono más comercial o más formal dependiendo de a quién se lo envíes.\-Requerimientos\- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia **Salario:** 1750000 COP/MONTH.
