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Resumen del Puesto: Coordinador de Servicios ERP para liderar equipos en entornos B2B y BPO, asegurando calidad y eficiencia en la atención a clientes. Puntos Destacados: 1. Liderazgo de equipos de servicio al cliente y seguimiento de indicadores. 2. Promover mejoras continuas en procesos de soporte y servicio. 3. Oportunidad de fortalecer la experiencia de servicio y operación ERP. En Ofima S.A.S., líder en soluciones tecnológicas con más de 35 años de experiencia, buscamos un Coordinador de Servicios ERP con enfoque operativo, orientación al cliente y capacidad para liderar equipos de servicio en entornos B2B y BPO. Su misión será coordinar la operación del área de servicios ERP, asegurando calidad, cumplimiento y eficiencia en la atención a clientes, así como el desempeño del equipo a su cargo. ¡Te invitamos a postularte y unirte a nuestro equipo! Responsabilidades: Coordinar la operación del área de servicios ERP. Liderar el equipo de servicio al cliente y seguimiento de indicadores. Garantizar calidad y cumplimiento en la atención a clientes B2B. Promover mejoras continuas en procesos de soporte y servicio. Requisitos Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Contaduría Pública, Ingeniería Financiera, Economía, Negocios Internacionales o carreras afines. Pregrado terminado. Deseable estar iniciando o tener proyección de formación de posgrado. Experiencia mínima de 2 años en cargos de liderazgo o coordinación de áreas de servicio al cliente B2B. Experiencia liderando equipos de mínimo 5 personas. Experiencia en entornos B2B. Experiencia en operaciones BPO o áreas de servicio al cliente. Deseable experiencia o conocimiento en soluciones ERP o software empresarial. Debe residir en Medellín o municipios cercanos del área metropolitana. Habilidades de liderazgo, organización, orientación al cliente y enfoque en resultados. Condiciones Laborales Lugar de Trabajo: Medellín, Antioquia. Modalidad: Presencial. Disponibilidad para viajar nacional e internacional. Horario: Lunes a viernes, 7:45 am a 5:30 pm Tipo de Contrato: Término indefinido. Salario: A convenir según experiencia. ¡Únete a nosotros para fortalecer la experiencia de servicio y la operación ERP de Ofima S.A.S!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 2 años de experiencia Edad: Hasta 39 años Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, sistema, gestion
