**¿Buscas una nueva oportunidad de empleo?** Somos Noble Unión y tenemos una convocatoria abierta para ti. Buscamos Analista de Operaciones Internas interesado en hacer parte de nuestro equipo. **¿Quienes somos?** Una organización comprometida con brindar oportunidades financieras y el desarrollo de modelos de negocios escalables y efectivos, a través de plataformas tecnológicas. Nuestros aliados abarcan un amplio espectro que incluye la asesoría y oferta de productos para compañías transportistas en los Estados Unidos, así como la oferta de servicios financieros, legales, arquitectónicos y de desarrollo tecnológico para todas las comunidades donde operamos. **Funciones:** * Realizar monitoreo de llamadas entrantes y salientes de los asesores comerciales en la plataforma y evaluar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora en el proceso de venta. * Realizar monitoreo de pantallas de los asesores comerciales para detectar inconsistencias, fraudes o posibles tiempos muertos. * Realizar reporte de llamadas y de clientes positivos. * Monitorear canales de entrada y salida como correos electrónicos, SMS, y cualquier otro medio corporativo destinado para el contacto con el cliente. * Realizar peticiones de los Líderes comerciales con respecto a los Leds siguiendo los parámetros de las reglas de Salesforce. * Monitorear las herramientas de segmentos asignados para garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas corporativas. * Proponer, documentar y crear documentos y formatos que atribuya a la mejora continua del proceso apoyando al SIG. * Elaborar actas de reunión con el propósito de revisar la calidad y eficiencia de los servicios de los asesores comerciales. * Dialogar, capacitar y formar al equipo de trabajo y mantenerlo al tanto de las novedades y problemas que se hayan identificado de la mano con el Líder del proceso. * Elaborar informes y reportes que permitan dar cumplimiento a los procesos. **Experiencia:** Mínimo 6 meses de experiencia en calidad, monitoreo o ventas. **Educación:** Técnico o tecnólogo en calidad, monitoreo, auditoría, call center o ventas. **¿Qué ofrecemos?** Salario: $1\.550\.000 \+ Auxilio de transporte \+ prestaciones sociales También tenemos excelentes beneficios para nuestros empleados: * Acceso a gimnasios aliados. * Cursos de inglés. * Plan carrera donde podrás desarrollar tu potencial profesional. Horario: Lunes \- Viernes de 9:00 am a 7:00 pm. Medellín, Antioquia. Tipo de puesto: Tiempo completo Tipo de puesto: Tiempo completo