Agente de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de Servicio al Cliente con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación, y orientación a la satisfacción del cliente para atender y gestionar solicitudes. Puntos Destacados: 1. Atender y gestionar solicitudes, quejas y reclamos por diversos canales. 2. Brindar asesoría a clientes sobre productos, compras, pagos y garantías. 3. Realizar seguimiento de pedidos y casos, asegurando soluciones oportunas. ¡¡ESTA OPORTUNIDAD ES PARA TI!! Estamos en búsqueda de Agente de Servicio al Cliente (SAC) con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación a la satisfacción del cliente. Preferiblemente que resida en el sur del Área Metropolitana de Medellín. Principales funciones: - Atender y gestionar solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias a través de diferentes canales de comunicación. - Brindar asesoría a los clientes sobre productos, compras, pagos, cambios, devoluciones y garantías. - Realizar seguimiento a pedidos y casos, garantizando soluciones oportunas y una excelente experiencia de servicio. - Gestionar y actualizar la información de los clientes en los sistemas establecidos por la compañía. - Escalar y coordinar requerimientos con otras áreas cuando sea necesario. - Cumplir con los indicadores de gestión y calidad del servicio. - Recoger y comunicar la retroalimentación de los clientes para contribuir a la mejora continua. Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de nuestro equipo, ¡postúlate!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Orientación al servicio, Trabajo en equipo, Asesoría al cliente, Atención telefónica, Calidad de servicio, Seguimiento de pedidos, Servicio al cliente, Asesoría en el lugar de trabajo Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente