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Resumen del Puesto: Apoyar integralmente la solución de incidencias de TI, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario en CARGA S.A.S. Puntos Destacados: 1. Apoyo integral en la solución de incidencias de TI 2. Garantizar continuidad operativa y solución oportuna al usuario 3. Oportunidad para crecer profesionalmente Oportunidad para incorporarse como Auxiliar de TI en CARGA S.A.S. · Misión de cargo: Apoyar de forma integral en la solución de las incidencias escaladas al área de TI que impacten el funcionamiento del negocio, priorizando los requerimientos recibidos según nivel de afectación a los servicios, garantizando la continuidad de la operación y la oportuna solución al usuario final. Funciones Ejecutar y apoyar el plan de mesa de ayuda y programación de mantenimientos correctivos y preventivos de infraestructura tecnológica, de acuerdo al cronograma de trabajo establecido por el líder del área. Analizar y generar las clasificaciones dentro de la mesa de ayuda de las incidencias, dependiendo del nivel de prioridad dentro del negocio, y gestionar las actividades que den respuesta para garantizar el cierre de las novedades y nivel de cumplimiento de los servicios TIC. Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a Hardware y Software. Verificar y actualizar la protección de los sistemas y equipos para minimizar los riesgos de seguridad. Monitorear diariamente las redes LAN y wifi de la Compañía, identificando falencias y tomando acción frente a las novedades encontradas. Apoyar el control los activos físicos y lógicos de la Compañía. Proteger y verificar el adecuado funcionamiento y actualización de los sistemas operativos. Apoyar la implementación de las actualizaciones, mejoras, licenciamientos y funcionalidades de los sistemas de información que se generen de los análisis de funcionamiento y nuevas necesidades e iniciativas que se presenten dentro de la Compañía. · Requisitos Técnico/tecnólogo de sistemas y/o profesional recién graduado. Mínimo 1 año de experiencia en soporte y mesa de ayuda. Conocimientos en Mantenimiento de Software y Hardware, Redes de datos e Información, Infraestructura tecnológica. Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas. · Beneficios Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y estabilidad laboral. · El rol ofrece una oportunidad para crecer profesionalmente y contribuir al éxito de CARGA S.A.S.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide
