Analista de Operaciones de TI

Descripción

Resumen: Este puesto de Analista de Operaciones de TI se centra en ejecutar la corriente de trabajo tecnológica del plan de remediación de seguridad HIPAA, garantizando la seguridad de los dispositivos, el control de acceso y el soporte al personal en un entorno distribuido. Aspectos destacados: 1. Proporcionar la columna vertebral operativa para la función de TI 2. Central para mantener seguros los dispositivos y brindar soporte al personal 3. Se requiere alta integridad y discreción Workana es la plataforma más grande de trabajo remoto para talentos en América Latina. Nuestro segmento Workana Premium conecta a profesionales excepcionales con empresas innovadoras de todo el mundo, ofreciendo una remuneración competitiva, soporte dedicado y oportunidades completamente remotas en un entorno colaborativo. Nos complace presentar la siguiente oportunidad. Acerca de nuestro cliente Stride Autism Centers es una organización sanitaria orientada a la misión que atiende a niños y familias en cuatro estados de Estados Unidos. Su función de cumplimiento y calidad clínica apoya a 23 centros, con un fuerte enfoque en la preparación para auditorías, la calidad de la documentación y la reducción de riesgos regulatorios. Descripción general del puesto Como Analista de Operaciones de TI, usted proporcionará la columna vertebral operativa para la función de TI de Stride, con un fuerte enfoque inicial en la ejecución de la corriente de trabajo tecnológica del plan de remediación de seguridad HIPAA de la empresa. Este es un puesto orientado a la ejecución, no estratégico, y será fundamental para mantener seguros los dispositivos, controlar el acceso, documentar las pruebas y brindar soporte al personal en un entorno distribuido. Responsabilidades* Ejecutar la corriente de trabajo tecnológica del plan de remediación HIPAA de Stride bajo la dirección de la dirección y del equipo interno de TI. * Crear y mantener un inventario completo de los sistemas que acceden a información protegida de salud (PHI), incluyendo responsabilidad, control de acceso y procedimientos de baja. * Impulsar la inscripción en la gestión de dispositivos móviles (MDM) al 100 % en todos los dispositivos gestionados por la empresa, supervisar los paneles de cumplimiento y remediar los dispositivos no inscritos o no conformes. * Apoyar la implementación del inicio de sesión único (SSO) en toda la pila de aplicaciones, incluyendo comunicaciones con los usuarios, resolución de problemas y seguimiento de la inscripción. * Verificar y documentar controles clave de seguridad, como la aplicación obligatoria de la autenticación multifactor (MFA), los informes de cifrado y las pruebas de bloqueo/eliminación remota. * Ejecutar los controles de baja en coordinación con Recursos Humanos, incluyendo la desprovisión, la recuperación de licencias y la desactivación de cuentas. * Mantener archivos de evidencia listos para auditoría de todas las tareas de remediación, configuraciones, pruebas y exportaciones. * Administrar plataformas de gestión de puntos finales, inventarios de dispositivos, líneas base de parches y políticas de seguridad. * Gestionar el inventario de licencias de software, renovaciones, conciliación de licencias asignadas y consolidación anual de costos. * Brindar soporte técnico de primera línea al personal de todos los centros y funciones corporativas, escalando claramente los problemas cuando sea necesario. * Apoyar la apertura de nuevos centros coordinando la planificación de dispositivos, las entradas de adquisición, la configuración de MDM y la preparación para la puesta en marcha. **Requisitos** * 3–5 años o más de experiencia en soporte de TI, administración de puntos finales u operaciones de TI en un entorno distribuido y multisitio. * Experiencia práctica con plataformas de gestión de dispositivos móviles (MDM) o de gestión de puntos finales, como Mosyle, Jamf, Kandji, Microsoft Intune u otras herramientas comparables. * Experiencia en gestión de identidad y acceso, incluida la administración de SSO/MFA en Google Workspace, Okta, Microsoft Entra ID u otras plataformas similares. * Conocimientos prácticos de los requisitos de la Regla de Seguridad HIPAA y familiaridad con el Marco de Ciberseguridad del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST CSF) o los Controles CIS. * Experiencia en gestión de activos y licencias de software, incluida la supervisión de licencias asignadas y las renovaciones. * Disciplina sólida en la documentación, con capacidad para elaborar manuales operativos claros, listas de verificación y archivos de evidencia. * Excelente dominio escrito del inglés y comunicación escrita paciente y libre de jerga técnica con usuarios no técnicos. * Alta integridad y discreción al manejar accesos privilegiados en un entorno que procesa información protegida de salud (PHI). * Capacidad para trabajar con al menos 4 horas diarias de superposición horaria con la zona horaria central de Estados Unidos. Deseable* Certificaciones CompTIA A+, Network+, Security+ o certificaciones de administrador de Google Workspace / Microsoft. * Experiencia apoyando plataformas de historias clínicas electrónicas (EHR) o de gestión de consultorios, especialmente CentralReach. * Experiencia con sistemas de mesa de ayuda y herramientas de soporte remoto. * Experiencia previa en soporte remoto para una organización sanitaria estadounidense bajo un acuerdo de asociado comercial. **Beneficios** * Remuneración en USD. * Trabajo completamente remoto * Oportunidades de alto crecimiento en una empresa internacional.