Resumen: Sutherland busca un Ingeniero de Servicios Profesionales para implementar soluciones de software, brindando configuración técnica, programación y liderazgo en arquitectura técnica para clientes. Aspectos destacados: 1. Implementar soluciones de software para clientes 2. Proporcionar configuración técnica y programación 3. Ofrecer liderazgo y análisis en arquitectura técnica **Tipo de contrato:** Temporal WAH **Ubicación:** Bogotá \- //BOGOTA **Fecha de publicación:** 04\-08\-2026 **ID del puesto:** REF41264E Descripción de la empresa: Descripción de la empresa *Somos* ***One Sutherland*** *— un equipo global en el que todos trabajamos juntos para crear grandes soluciones innovadoras. Nuestra plantilla ha prosperado en un entorno de diversidad de pensamiento, experiencia y antecedentes. Celebramos nuestra diversidad y la adoptamos con entusiasmo. Sutherland es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Promovemos un entorno laboral positivo comportándonos profesionalmente y ayudándonos mutuamente a alcanzar nuestro objetivo de un Equipo One Sutherland, jugando para ganar.* *Sutherland fue fundada hace 38 años (1986\). Desde entonces, nos hemos convertido en un proveedor global líder de servicios de gestión de procesos empresariales y tecnológicos, ofreciendo un portafolio integrado de soluciones impulsadas por análisis para oficinas centrales y orientadas al cliente que apoyan todo el ciclo de vida del cliente.* Descripción del puesto: Sutherland busca un ingeniero de servicios profesionales para trabajar en NICE. Los ingenieros de servicios profesionales son expertos en soluciones orientadas al cliente que colaboran estrechamente con los especialistas en ventas para garantizar que el inicio de operaciones de la cuenta de un nuevo cliente sea fluido, preciso y sorprendentemente sencillo. El objetivo principal del ingeniero de servicios profesionales es crear e implementar el software que el cliente y el agente de ventas han identificado como su solución empresarial. Requisitos: Requisitos: * Proporcionar configuración técnica y, en algunos casos, programación según se requiera. * Realizar modelado de procesos, datos y objetos en diversos entornos de aplicaciones y bases de datos. * Diseñar, desarrollar y mejorar bases de datos, así como gestionar y coordinar cambios en aplicaciones existentes. * Brindar liderazgo, análisis, diseño, desarrollo y mejora en arquitectura técnica. * Mantenerse actualizado en las principales tecnologías de centros de contacto del sector. * Proyectar una imagen profesional en conducta, actitud y vestimenta. * Colaborar en el desarrollo de estándares de gestión de la información del cliente y en la evaluación de tendencias tecnológicas. * Contribuir a la evaluación del área empresarial, al análisis de necesidades de los usuarios y al diseño de sistemas empresariales. * Asistir en el análisis integral de costos/beneficios y en la elaboración de estudios de viabilidad para la calificación. * Experiencia en soluciones de software para centros de contacto (más de 5 años) * Experiencia profesional de más de 5 años en implementación de software y servicios profesionales * Implementación y soluciones: habilidades amplias tanto en tecnología como en análisis * Optimización empresarial: conocimientos profundos en análisis empresarial * Servicios expertos: conocimientos avanzados en áreas técnicas y funcionales especializadas * Perfil personal deseado: analítico, curioso, orientado al servicio y al trabajo en equipo, actitud amable, adoptante temprano * Conocimientos de lógica de programación y de API REST * Conocimientos de AWS y SQL * Dominio obligatorio del español y el inglés, tanto oral como escrito, y al menos un nivel intermedio de portugués brasileño