Soporte Técnico N1 - Trilingüe

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca un Soporte Técnico N1 Trilingüe para brindar atención y solución de incidencias a usuarios en una campaña para particulares. Puntos Destacados: 1. Atención constante a usuarios y gestión de tickets. 2. Resolución de incidencias nivel 1 y 1.5. 3. Estabilidad laboral, buen ambiente y crecimiento profesional. Estamos en búsqueda de un Soporte Técnico N1 Trilingüe para unirse a nuestro equipo en una campaña orientada a particulares. La persona seleccionada estará brindando atención constante a usuarios a través de llamadas y gestión de tickets, ofreciendo soporte técnico y solución de incidencias. Requisitos Técnico, tecnólogo o estudiante en Sistemas, Informática, Comunicaciones o áreas afines. Portugués obligatorio e italiano deseable. Experiencia mínima de 2 a 3 años en Service Desk o soporte técnico. Conocimientos requeridos Soporte IT remoto y asistencia técnica. Manejo de herramientas de ticketing como Jira o ServiceNow. Gestión de usuarios y permisos en Active Directory. Resolución de incidencias nivel 1 y 1.5. Office 365 (Outlook, Teams, etc.). VPN, redes, servidores, hardware e impresoras. Soporte en telefonía y microinformática. Horario Contrato de 42 horas semanales: Lunes a jueves: Colombia: 3:30 a.m. – 1:00 p.m. Viernes: Colombia: 4:00 a.m. – 1:00 p.m. (Incluye 1 hora de almuerzo) Salario $2.710.000 Auxilio de transporte/conectividad: $249.095 Variable: $150.000 Ofrecemos estabilidad laboral, buen ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento. ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Idiomas: Italiano ,Portugués Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist