**Antes de postularse a un puesto, seleccione su preferencia lingüística entre las opciones disponibles en la esquina superior derecha de esta página.** Explore su próxima oportunidad en una organización de la lista Fortune Global 500. Imagine posibilidades innovadoras, experimente nuestra cultura gratificante y trabaje con equipos talentosos que lo ayuden a mejorar cada día. Sabemos lo que se necesita para liderar a UPS hacia el futuro: personas con una combinación única de habilidades y pasión. Si usted posee las cualidades y la motivación necesarias para liderar a sí mismo o a equipos, hay puestos listos para desarrollar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel. **Descripción del puesto:** **Resumen del puesto:** Este puesto ayuda a UPS a brindar un excelente servicio y crear valor para los clientes siguiendo procesos y ofreciendo soluciones a los clientes que permitan su crecimiento. Este puesto ayuda a UPS a identificar y superar obstáculos que impiden el éxito de los empleados y los clientes. **Responsabilidades:** Asiste a los clientes con preguntas sobre paquetes y colabora con otros empleados de UPS para encontrar soluciones que faciliten la entrega cuando sea necesario. Mantiene conocimiento de los objetivos de desempeño y sus resultados. Cumple o supera las métricas de los «Indicadores Clave de Desempeño» (por ejemplo, calificaciones de encuestas a clientes, calidad, tiempo de impacto en el cliente y cumplimiento del horario, entre otros). Presenta ideas y soluciones para mejorar la experiencia de UPS. **Requisitos:** Excelentes habilidades de servicio al cliente y de escucha. Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como de resolución de problemas. Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico, con mínima supervisión y una alta atención al detalle. Experiencia previa en servicio al cliente o administración general (preferible). **Tipo de empleado:** Indefinido UPS se compromete a ofrecer un entorno laboral libre de discriminación, acoso y represalias.