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Resumen del Puesto: Se busca un Líder de Soporte apasionado por la gestión de equipos técnicos y la excelencia en el servicio para asegurar la resolución efectiva de incidentes y el cumplimiento de SLA. Puntos Destacados: 1. Gestión de equipos técnicos y aseguramiento del servicio con enfoque en calidad. 2. Resolución efectiva de incidentes y cumplimiento de SLA. 3. Atención de alta calidad al usuario final. DESCRIPCIóN ### **¡Estamos buscando Líder de Soporte!** Si te apasiona la gestión de equipos técnicos, el cumplimiento de SLA y la excelencia en el servicio, esta oportunidad es para ti. ### **Misión del cargo** Gestión y aseguramiento del servicio (Calidad, elaboración de informes, garantizar aplicación de metodologías, definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio), garantizando la resolución efectiva de incidentes, el cumplimiento de SLA y una atención de alta calidad al usuario final. REQUISITOS **¿Qué necesitas para unirte a la aventura?** * **Formación:** Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones y/o carreras afines. **Deseable Certificación en:** * Certificación ITIL foundations. **Experiencia:** * 2 años de experiencia liderando equipos de soporte en sitio y mesa de ayuda, gestión de incidentes y requerimientos de TI sobre ofimática y microinformática. * Gestión de VPN, soporte a redes y conectividad LAN y WLAN. * Configuración de políticas, NAT y troubleshooting de red. **Conocimiento Profundo:** Atención derequerimeintos e incidentes, implementación y soporte, antivirus, antimalware. ¡Si estás listo para llevar tus habilidades al siguiente nivel y formar parte de una empresa líder, no esperes más! ¡Queremos conocerte!
