Resumen: Este puesto implica gestionar profesionalmente las consultas de atención al cliente, crear y validar pedidos de envío, y asesorar a los clientes sobre las normativas internacionales de importación. Aspectos destacados: 1. Gestionar los correos electrónicos de atención al cliente y crear diversos pedidos de envío. 2. Asesorar a los clientes sobre los requisitos reglamentarios de importación internacional. 3. Supervisar los envíos y brindar apoyo continuo a los clientes. Nuestros miembros del equipo son el núcleo de todo lo que hacemos. En Cencora, estamos unidos por nuestra responsabilidad de crear futuros más saludables, y cada persona que forma parte de esta organización es fundamental para cumplir ese propósito. Si desea marcar la diferencia en el centro de la salud, únase a nuestra empresa innovadora y ayúdenos a mejorar las vidas de las personas y los animales en todas partes. ¡Postúlese hoy! **Detalles del puesto** =============== **Responsabilidades:** * Responder profesionalmente a los correos electrónicos dirigidos al Departamento de Atención al Cliente. * Crear nuevos pedidos de envío tanto para rutas nacionales como internacionales. * Validar los nuevos pedidos recibidos a través del portal del cliente para garantizar la exactitud de la información y la documentación. * Trabajar en estrecha colaboración con los equipos globales de atención al cliente. * Utilizar las herramientas operativas de World Courier para buscar los requisitos de importación. * Asesorar a los clientes sobre los requisitos reglamentarios para la importación en países extranjeros (procedimientos aduaneros, derechos arancelarios, impuestos, tiempo de permanencia en aduana según el valor y requisitos documentales). * Pre\-informar a la oficina de destino sobre mercancías que requieren atención especial, tales como permisos de importación, entrada formal, gran tamaño, etc. * Proporcionar cotizaciones estándar a los clientes. * Planificar rutas nacionales teniendo en cuenta los requisitos de los transportistas. * Asignar envíos nacionales a los próximos vuelos confiables y directos disponibles (servicio NFO). * Ingresar notas/instrucciones claras y precisas sobre las expectativas del cliente en el expediente del trabajo. * Gestionar informes de visibilidad del sistema. * Coordinarse con otras oficinas/departamentos de World Courier para encontrar soluciones que satisfagan mejor las necesidades de los clientes. * Analizar y enviar a los clientes los datos de temperatura y de correo electrónico. * Brindar apoyo continuo al cliente y a los equipos operativos internos durante toda la duración del envío. * Supervisar el envío durante el transporte y reaccionar con flexibilidad ante cualquier desviación del plan. * Dar instrucciones adecuadas al personal operativo para manejar correctamente el envío. * Comunicarse con estaciones y agentes nacionales e internacionales. * Verificar continuamente el estado del envío, proporcionar actualizaciones periódicas al cliente e involucrar a las oficinas en los hitos del envío. * Horario laboral flexible (la empresa opera 24 horas y puede requerir horas extras, turnos en días festivos y fines de semana según sea necesario). * Cumplimiento de todas las políticas, procedimientos, normas de seguridad y regulaciones aplicables. * Realizar otras tareas relacionadas según se asignen. . **Educación:** * Título universitario en administración de empresas o gestión de la cadena de suministro. **Experiencia laboral:** * Experiencia de 2\-3 años en logística y/o gestión operativa. **Habilidades y conocimientos:** * Comunicación efectiva en inglés, incluyendo escritura, habla y comunicación interpersonal. * Capacidad de pensamiento crítico rápido y resolución de problemas. * Excelentes habilidades de atención al cliente y relaciones con los clientes. * Habilidades de organización y gestión del tiempo. * Buenas capacidades de colaboración y trabajo en equipo. * Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo acelerado. * Capacidad para utilizar computadoras, software y otras tecnologías para gestionar pedidos de envío y comunicarse. * Conocimiento de la cadena de suministro, incluidos los obstáculos comunes y soluciones eficaces. * Amplios conocimientos geográficos. * Habilidades interpersonales suficientes para desarrollar y mantener relaciones laborales y comerciales cooperativas con otras personas. * Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle. * Persona autómotivada que actúa con iniciativa propia. **Qué ofrece Cencora** ======================= Las prestaciones ofrecidas fuera de Estados Unidos pueden variar según el país y se ajustarán a las prácticas locales del mercado. La elegibilidad y la fecha de entrada en vigor pueden diferir para algunas prestaciones y para los miembros del equipo cubiertos por acuerdos colectivos. Tiempo completo**Empresas afiliadas** ======================== Empresas afiliadas: World Courier Inc**Igualdad de oportunidades laborales** ================================ Cencora se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades laborales sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, información genética, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o pertenencia a cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales o locales. El éxito continuo de la empresa depende de la utilización plena y eficaz de personas calificadas. Por lo tanto, se prohíbe el acoso y todos los aspectos relacionados con la contratación, la formación, la remuneración, las prestaciones, las promociones y las transferencias cumplen con los principios de igualdad de oportunidades y son no discriminatorios. Cencora se compromete a proporcionar adaptaciones razonables a las personas con discapacidad durante el proceso de contratación, en conformidad con los requisitos legales. Si desea solicitar una adaptación mientras busca empleo, llame al 888\.692\.2272 o envíe un correo electrónico a hrsc@cencora.com. Las decisiones sobre adaptaciones se tomarán caso por caso. No se responderán mensajes ni correos electrónicos relacionados con temas distintos a las solicitudes de adaptaciones.
Valentina Rodríguez
Indeed · HR
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