Resumen del Puesto: Se busca Supervisor de Servicios Gestionados para garantizar el cumplimiento de SLAs y la rentabilidad del cliente, ofreciendo un servicio de alto nivel. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la satisfacción y fidelización del cliente 2. Liderazgo de equipos y comunicación asertiva 3. Impacto directo en la rentabilidad de clientes En Zemsania estamos buscando un Supervisor de Servicios Gestionados con más de 4 años de experiencia gestionando clientes externos (renta/venta de equipos de cómputo e impresión) Tu misión: Garantizar el cumplimiento de los SLA, asegurar la rentabilidad de los clientes y brindar un servicio de alto nivel que impulse la satisfacción y fidelización. Lo que buscamos: - Certificación ITIL (Indispensable) - Más 4 años de experiencia gestionando clientes externos (renta/venta de equipos de cómputo e impresión) - Servicios de impresión y soluciones digitales (infraestructura, software, impresión) - Excel intermedio (análisis, reportes, indicadores) - Experiencia liderando equipos - Habilidades clave: liderazgo, comunicación asertiva, trabajo en equipo, accountability y orientación al cliente Condiciones: - Contrato indefinido - Modalidad híbrida en Bogotá - Salario a convenir - Bono. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 4 años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan