Descripción
Resumen del Puesto:
Buscamos un Agente/Analista de Operación Junior con habilidades en soporte técnico, orientado al servicio y con capacidad de resolución de problemas para trabajar bajo prioridades y SLAs.
Puntos Destacados:
1. Soporte técnico y mesa de ayuda
2. Orientación al servicio y resolución de problemas
3. Trabajo bajo presión y cumplimiento de indicadores
MESA Y SITIO
AGENTE / ANALISTA DE OPERACIÓN JUNIOR
hace 3 horas
Descripción
Técnico, Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines de IT, Experiencia de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
Orientación al servicio.
Organización y control.
Comunicación clara con usuarios
Atención al detalle.
Resolución de problemas.
Trabajo bajo prioridades y tiempos de respuesta (SLA).
Proactividad y seguimiento.
Requisitos
* Conocimientos en soporte a sistemas operativos Windows.
* Manejo de herramientas de gestión de casos ITSM.
* Conocimientos básicos de Office 365, Active Directory, VPN y Citrix.
* Conocimientos básicos en redes y conectividad.
* Excelente servicio al cliente y comunicación.
* Capacidad de análisis y resolución de incidentes.
* Trabajo bajo presión y orientación al cumplimiento de indicadores.
Perfil
**AGENTE / ANALISTA DE OPERACIÓN JUNIOR**
Localización
**Bogotá, Bogotá D.C., Colombia (Híbrido)**Experiencia
**1 Año de Experiencia**