Analista Senior, Operaciones de Facturación

Descripción

Resumen: Como Analista Senior de Operaciones de Facturación, gestionará y optimizará los procesos del Portal de Cuentas por Cobrar (AR), garantizando el funcionamiento fluido de la red de pagos y el cumplimiento de la normativa. Aspectos destacados: 1. Gestionar y supervisar las actividades del portal relacionadas con pagos pendientes y deudas 2. Punto de contacto principal para consultas relacionadas con el portal por parte de los clientes 3. Identificar ineficiencias y recomendar mejoras para los procesos del portal **Nuestra finalidad** *Mastercard impulsa economías y empodera a las personas en más de 200 países y territorios de todo el mundo. Junto con nuestros clientes, ayudamos a construir una economía sostenible en la que todos puedan prosperar. Apoyamos una amplia gama de opciones de pagos digitales, haciendo que las transacciones sean seguras, sencillas, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, nuestras alianzas y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a personas, empresas y gobiernos a alcanzar su máximo potencial.* **Cargo y resumen** Analista Senior, Operaciones de Facturación Mastercard es un líder mundial en la industria de los pagos, comprometido con la conexión y el empoderamiento de empresas e individuos en todo el mundo. Como Administrador del Portal de Cuentas por Cobrar (AR) de Mastercard, desempeñará un papel fundamental en nuestra misión de permitir transacciones seguras y convenientes, al tiempo que protegemos los ecosistemas financieros. Formará parte de un equipo dinámico centrado en la gestión y optimización de nuestros procesos del Portal para garantizar el funcionamiento fluido de nuestra red de pagos. Cargo Como Administrador del Portal de Cuentas por Cobrar (AR), su responsabilidad principal será gestionar y supervisar las actividades del portal relacionadas con los pagos pendientes y las deudas dentro de la organización. Será responsable del proceso de incorporación (onboarding) de portales y de asegurar que las facturas cumplan con la normativa aplicable y las políticas internas. * Asistir en el proceso de incorporación (onboarding) de los clientes a los portales de pagos y facturación. * Configurar y mantener perfiles de clientes precisos en los portales correspondientes. * Coordinar con los clientes para garantizar que se cumplan todos los requisitos del portal (documentación, autenticación, etc.). * Diagnosticar y resolver rápidamente los problemas relacionados con el portal. * Cargar facturas y notas de crédito en los portales de los clientes con precisión y respetando los plazos establecidos. * Verificar las facturas cargadas para asegurar su conformidad con los requisitos de los clientes y las políticas de la empresa. * Actuar como punto de contacto principal para consultas relacionadas con el portal por parte de los clientes y los equipos internos. * Coordinarse con partes interesadas internas, como gestores de cuentas, ventas y propietarios de productos, para recopilar y validar información específica del cliente. * Garantizar una comunicación oportuna con los clientes sobre actualizaciones, cambios o problemas relacionados con el portal. * Identificar ineficiencias en los procesos de incorporación (onboarding) al portal y carga de facturas, y recomendar mejoras. * Mantener documentación de procedimientos, buenas prácticas y pasos para la solución de problemas. * Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa, las normas de protección de datos y los requisitos de los clientes durante todos los procesos. * Generar y distribuir informes sobre las actividades del portal, incluidos los estados de carga, la resolución de errores y los comentarios de los clientes. * Ajuste periódico con GBSC Collections para garantizar que los portales estén encaminados a generar ingresos mediante pagos. Todo sobre usted * Formación académica: Se prefiere un título universitario en finanzas, administración de empresas o un campo afín. * Habilidades comunicativas: Excelentes habilidades verbales y escritas son fundamentales para interactuar con clientes y colegas. * Habilidades de negociación: Fuertes capacidades de negociación y resolución de problemas para resolver eficazmente saldos pendientes. * Atención al detalle: Un enfoque minucioso en el registro y la precisión de los datos es crucial. * Capacidad analítica: Competencia en análisis de datos y capacidad para extraer conclusiones significativas a partir de ellos. * Conocimientos sobre cumplimiento normativo: Familiaridad con las regulaciones y los requisitos de cumplimiento aplicables en el ámbito del portal. * Enfoque centrado en el cliente: Mentalidad centrada en el cliente y capacidad para manejar conversaciones difíciles con profesionalidad y empatía. * Adaptabilidad: Disposición para adaptarse a prioridades cambiantes y adoptar nuevas tecnologías y herramientas. * Trabajo en equipo: Actitud colaborativa y capacidad para trabajar eficazmente dentro de un equipo diverso. **Responsabilidad corporativa en materia de seguridad** Todas las actividades que impliquen acceso a activos, información y redes de Mastercard conllevan un riesgo inherente para la organización; por lo tanto, se espera que toda persona que trabaje para Mastercard, o en nombre de esta, sea responsable de la seguridad de la información y debe: * Cumplir con las políticas y prácticas de seguridad de Mastercard; * Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que se accede; * Informar cualquier violación o brecha sospechosa de la seguridad de la información, y * Completar todas las formaciones obligatorias periódicas en materia de seguridad según las directrices de Mastercard.